# Otimização de Cadências

> A página de Analytics do GS Engage que mostra em que momento da cadência os ganhos e perdas acontecem, quanto esforço é preciso até converter e quais horários engajam mais.

- URL canônica: https://docs.growthstation.app/docs/analytics/otimizacao-de-cadencias
- Idioma: pt-BR
- Última atualização: 2026-09-20T08:21:20.448Z
- Produto: GS Engage
- Mantido por: Produto GS Engage
- Revisão editorial: 2026-09-02



<PageHero emoji="🧭" title="Otimização de Cadências" description="Descubra em que momento da cadência os ganhos aparecem, quanto esforço é preciso até converter e em quais horários seus leads mais respondem — para ajustar o ponto certo, e não a cadência inteira." gradient="brand" />

A **Otimização de Cadências** é uma visão de Analytics do GS Engage feita para responder perguntas práticas da operação: em que momento da cadência os ganhos costumam acontecer, onde as perdas se concentram, quanto esforço é necessário até converter e quais horários parecem mais promissores.

Na prática, ela ajuda você a sair do "essa cadência parece boa" para uma leitura mais clara, como "essa cadência gera ganho mais cedo" ou "essa outra exige mais tentativas até funcionar". Funciona de forma integrada ao [Dashboard de Cadências](/docs/analytics/cadencias), aprofundando a análise sobre o comportamento e o resultado das cadências ao longo do tempo.

🗺️ Onde encontrar [#️-onde-encontrar]

A página fica dentro do dashboard de Cadências, como uma aba ao lado da <TextHighlight>Performance Geral</TextHighlight>.

<Steps>
  <Step num={1} title="Abra o dashboard de Cadências">
    No menu, vá em <TextHighlight>Analytics</TextHighlight> e depois em <TextHighlight>Cadências</TextHighlight>.
  </Step>

  <Step num={2} title="Selecione a aba Otimização de Cadências">
    No topo da página, alterne da aba <TextHighlight>Performance Geral</TextHighlight> para <TextHighlight>Otimização de Cadências</TextHighlight>.
  </Step>

  <Step num={3} title="Ajuste os filtros">
    Use os filtros no topo — período, canal de aquisição, cadências e usuários — para recortar exatamente o cenário que você quer analisar. Toda a página se ajusta ao recorte escolhido.
  </Step>
</Steps>

📊 O que a página analisa [#-o-que-a-página-analisa]

A Otimização de Cadências reúne duas análises complementares, cada uma respondendo a um tipo de pergunta diferente.

<CardGrid cols={2}>
  <CardLink icon="🗺️" title="Ganhos, perdas e esforço por dia">
    Mostra em que dia da cadência os leads costumam ser ganhos ou perdidos e quantas atividades, em média, são necessárias até um ganho.
  </CardLink>

  <CardLink icon="🕒" title="Conectividade e engajamento por horário">
    Mostra em quais faixas de horário seus contatos mais atendem, respondem e avançam — por ligação ou por WhatsApp.
  </CardLink>
</CardGrid>

🗺️ Ganhos, perdas e esforço por dia [#️-ganhos-perdas-e-esforço-por-dia]

O primeiro bloco, **Ganhos, Perdas e Esforço até Ganho, por Cadência**, organiza os resultados pelo **dia lógico** de cada cadência.

<Callout type="info" title="O que é o dia lógico">
  O dia lógico é contado a partir do momento em que o lead entra na cadência, e não pela data do calendário. O <TextHighlight>Dia 1</TextHighlight> é o primeiro dia do lead naquela cadência, o <TextHighlight>Dia 2</TextHighlight> o segundo, e assim por diante. A última coluna, <TextHighlight>21+</TextHighlight>, agrupa tudo o que acontece do 21º dia em diante. Isso permite comparar cadências de forma justa, independentemente de quando cada lead começou.
</Callout>

Para cada cadência, você pode exibir três leituras, que podem ser ligadas ou desligadas conforme o que quiser observar:

<FieldInfoGroup>
  <FieldInfo title="Ganhos por Dia">
    Uma faixa de células, dia a dia, em que a intensidade da cor indica quantos leads foram ganhos naquele dia lógico da cadência. Ajuda a ver se a cadência ganha cedo ou tarde.
  </FieldInfo>

  <FieldInfo title="Perdas por Dia">
    A mesma leitura, mas para as perdas. Mostra em que ponto da cadência os leads costumam sair sem converter — útil para identificar onde os leads "esfriam".
  </FieldInfo>

  <FieldInfo title="Esforço até Ganho">
    A mediana de atividades executadas até o lead ser ganho, junto do número de leads que serviram de base para o cálculo. Responde "quanto trabalho, em média, essa cadência exige até converter".
  </FieldInfo>
</FieldInfoGroup>

Passe o mouse sobre qualquer célula para ver o valor exato daquele dia. Você também pode **ordenar** as cadências por total de ganhos ou total de perdas e clicar em <TextHighlight>Exibir cadência</TextHighlight> para ver as etapas daquela cadência lado a lado com os resultados.

<Callout type="tip" title="Uma leitura rápida e prática">
  Se as cores de ganho se concentram nos primeiros dias, a cadência tende a converter cedo. Se aparecem só lá na frente — ou o esforço até o ganho é alto — talvez valha revisar as primeiras etapas, o timing ou a abordagem antes de investir mais tentativas.
</Callout>

🕒 Conectividade e engajamento por horário [#-conectividade-e-engajamento-por-horário]

O segundo bloco, **Conectividade e Engajamento por Horário**, mostra como cada cadência se comporta ao longo do dia, em uma faixa que vai da manhã à madrugada (a última coluna agrupa a madrugada em `03:00+`).

Você escolhe o canal que quer analisar — <TextHighlight>Ligação</TextHighlight> ou <TextHighlight>WhatsApp</TextHighlight> — e vê duas leituras por horário:

| Canal    | Conectividade                                 | Engajamento                                     |
| -------- | --------------------------------------------- | ----------------------------------------------- |
| Ligação  | % das ligações realizadas que foram atendidas | % das ligações que tiveram avanço significativo |
| WhatsApp | % das mensagens que foram entregues           | % das mensagens que foram respondidas           |

A cor de cada célula indica a intensidade da métrica naquela faixa de horário, e o tooltip traz o percentual e o volume de contatos que sustentam o número. Você pode ordenar as cadências por **pico de volume** (o horário mais movimentado) ou por **volume total**.

<Callout type="tip" title="Cruze as duas análises">
  Se uma cadência converte melhor no começo, mas os contatos respondem mais em uma faixa específica do dia, use as duas leituras juntas: reorganize as tentativas para os horários de maior conectividade e concentre esforço onde ele rende mais.
</Callout>

🧠 Leitura justa entre cadências humanas e de IA [#-leitura-justa-entre-cadências-humanas-e-de-ia]

Nem toda cadência consegue rastrear as interações da mesma forma. Cadências conduzidas por IA (AI-driven) capturam sinais que uma cadência manual não registra da mesma maneira — por isso, algumas métricas aparecem de forma diferente entre elas.

<Callout type="warning" title="O que esperar em cada caso">
  Quando uma métrica não é comparável para o tipo de cadência selecionado, a página avisa em vez de mostrar um número que induziria a uma comparação injusta. Por exemplo: as métricas de WhatsApp por horário são comparáveis apenas para cadências AI-driven, e o canal de WhatsApp não fica disponível para cadências manuais.
</Callout>

Isso evita conclusões precipitadas ao comparar cadências que operam de formas diferentes.

💡 Como usar no dia a dia [#-como-usar-no-dia-a-dia]

<Steps>
  <Step num={1} title="Comece pelo período certo">
    Ajuste os filtros para o recorte que quer entender — uma cadência específica, um canal de aquisição ou um time.
  </Step>

  <Step num={2} title="Veja quando a cadência entrega">
    No bloco por dia, observe se os ganhos aparecem cedo ou tarde e onde as perdas se concentram.
  </Step>

  <Step num={3} title="Meça o esforço">
    Compare o esforço até o ganho entre cadências. Um esforço alto pode indicar etapas em excesso ou abordagem pouco eficiente.
  </Step>

  <Step num={4} title="Ajuste os horários">
    No bloco por horário, identifique as faixas de maior conectividade e engajamento e reorganize as tentativas para priorizá-las.
  </Step>

  <Step num={5} title="Faça o ajuste certo">
    Em vez de refazer a cadência inteira, altere o ponto exato que os dados apontam — uma etapa, um horário, o timing — e acompanhe o resultado na próxima leitura.
  </Step>
</Steps>

❓ Perguntas frequentes [#-perguntas-frequentes]

<FAQ>
  <FAQItem question="Qual a diferença entre esta página e o Dashboard de Cadências?">
    O [Dashboard de Cadências](/docs/analytics/cadencias) é a porta de entrada e mostra distribuição de leads, conversão e a saúde geral de cada cadência. A Otimização de Cadências aprofunda a análise de comportamento ao longo do tempo: quando os ganhos e perdas acontecem, quanto esforço é preciso e em quais horários há mais engajamento.
  </FAQItem>

  <FAQItem question="O que significa o 'dia lógico' das cadências?">
    É o dia contado a partir da entrada do lead na cadência, não a data do calendário. Assim, leads que começaram em datas diferentes podem ser comparados no mesmo eixo. A coluna 21+ agrupa tudo o que acontece do 21º dia em diante.
  </FAQItem>

  <FAQItem question="Por que algumas métricas não aparecem para certas cadências?">
    Porque nem toda cadência rastreia as interações da mesma forma. Quando uma métrica não é comparável — como as de WhatsApp para cadências manuais — a página avisa em vez de exibir um número que levaria a uma comparação injusta.
  </FAQItem>

  <FAQItem question="O que é o 'Esforço até Ganho'?">
    É a mediana de atividades executadas até um lead ser ganho naquela cadência, mostrada junto do número de leads que serviram de base para o cálculo. Ajuda a entender quanto trabalho, em média, a cadência exige para converter.
  </FAQItem>
</FAQ>

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