# Atualizações de 28 de outubro de 2026
> Acompanhe a qualidade das ligações, conheça a nova análise de chamadas e navegue com mais facilidade.
- URL canônica: https://docs.growthstation.app/docs/changelog/2026-10-28
- Idioma: pt-BR
- Última atualização: 2026-11-03T20:51:00.182Z
Temos novidades para ajudar você a acompanhar a qualidade das ligações e encontrar oportunidades de melhoria. Também há uma nova navegação, busca rápida e mais controle sobre conversas e configurações.
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🚀 Novidades [#-novidades]
Acompanhe a qualidade das ligações [#acompanhe-a-qualidade-das-ligações]
O painel **Performance das ligações** ajuda você a acompanhar a evolução da equipe. Consulte a nota média, a quantidade de ligações avaliadas e o percentual de boas ligações — aquelas com nota igual ou superior a 7 — e compare os resultados com o período anterior.
Em **Relatórios → Equipe → Performance das ligações**, você pode filtrar por período, responsável e tipo de responsável, como SDRs ou agentes de IA. O painel também mostra a evolução da equipe e as notas por etapa, para ajudar a identificar onde concentrar o treinamento.
Ao selecionar um responsável, você pode revisar até três ligações com as menores notas do período e abrir suas análises completas. Também é possível exportar a tabela filtrada em CSV, um arquivo que pode ser aberto em uma planilha.
Uma nova forma de revisar cada ligação [#uma-nova-forma-de-revisar-cada-ligação]
A página de detalhes da ligação foi reorganizada para reunir contexto, resumo, análise e áudio. No resumo, você encontra informações da conversa, desafios e próximos passos. Na análise, consulta notas e justificativas por etapa.
Os controles de áudio continuam disponíveis enquanto você navega entre as áreas. A transcrição abre em um painel lateral, identifica quem está falando e acompanha a reprodução. Para ouvir um trecho específico, selecione a fala correspondente.
Saiba mais sobre a [análise de ligações](/docs/gerenciamento/analise-de-ligacoes).
Orientações da IA junto aos momentos da conversa [#orientações-da-ia-junto-aos-momentos-da-conversa]
Na análise, os **Momentos de coaching** reúnem comentários da inteligência artificial com sugestões para melhorar a abordagem. As orientações também aparecem junto às falas correspondentes na transcrição.
Quando houver gravação disponível, selecione o horário de um comentário para ouvir aquele momento e dar feedback com base em um trecho da conversa.
Encontre páginas e conteúdos com a busca rápida [#encontre-páginas-e-conteúdos-com-a-busca-rápida]
O **Edge Helper** está disponível em qualquer tela da plataforma após o login. Abra a busca pelo botão na barra superior ou com **Ctrl+K** no Windows e **⌘K** no Mac.
Você pode procurar páginas, comandos, documentação e novidades em um só lugar ou escolher uma aba para limitar os resultados. Os itens acessados recentemente ajudam você a voltar ao que estava usando.
✨ Melhorias [#-melhorias]
Menu lateral e navegação reorganizada [#menu-lateral-e-navegação-reorganizada]
A navegação agora usa uma barra lateral no GS Engage, Growth Way e Station AI. Clique no botão de menu para expandi-la e ocupar mais espaço na tela. Ao passar o cursor sobre a barra, ela aparece sobre o conteúdo.
No GS Engage, os destinos foram organizados em **Dia a dia**, **Operação**, **Desempenho** e **Plataforma**, conforme seu nível de acesso. Alguns nomes ficaram mais claros: por exemplo, **Banco de Atividades** agora é **Modelos de Atividade**, e **Ajustes e Permissões** passou a ser **Configurações**. O acesso a **Conversas** também ficou visível para quem tem perfil Closer.
Reinicie o contexto do agente no WhatsApp [#reinicie-o-contexto-do-agente-no-whatsapp]
Se você terminou um teste ou quer começar uma nova abordagem com um lead, use **Reiniciar contexto do agente** no menu de ações da conversa. Depois da confirmação, o agente deixa de considerar as mensagens anteriores daquela conversa nas próximas respostas, mas todo o histórico continua visível para a equipe.
Você pode informar um motivo opcional, que fica disponível apenas para a equipe. O reinício não envia mensagens nem altera o controle manual da conversa. Respostas pendentes baseadas no contexto anterior são descartadas, mas um envio já encaminhado ao WhatsApp ainda pode ser concluído.
Bloqueio automático por pedido do lead [#bloqueio-automático-por-pedido-do-lead]
A gestão pode ativar o **Bloqueio automático por pedido do lead** em **Configurações → Lista de Bloqueio**. A opção começa desativada e, quando ligada, vale para novos pedidos explícitos do próprio lead para encerrar todo contato, feitos por WhatsApp ou ligação.
O bloqueio impede novos contatos em todos os canais, encerra a prospecção ativa como perdida e descarta as atividades pendentes. Contatos compartilhados com outros leads também ficam bloqueados. Pedidos limitados a um canal, recusas como “agora não” e casos duvidosos continuam para revisão manual.
Desativar a opção não remove bloqueios existentes. Para revogar um bloqueio, é preciso informar uma justificativa; a prospecção não é retomada automaticamente.
Edite critérios de análise de ligações [#edite-critérios-de-análise-de-ligações]
Em **Configurações → Critérios de Análise**, Manager, Supervisor, Admin e Growther podem editar critérios e seções personalizados da empresa. Você consegue, por exemplo, corrigir o nome de um critério ou ajustar seu objetivo sem precisar recriá-lo.
As edições valem para novas análises. Ligações já analisadas ou com análise em andamento mantêm a configuração usada quando a avaliação começou. Critérios e seções padrão continuam sem edição.
Saiba onde um campo personalizado é usado antes de excluí-lo [#saiba-onde-um-campo-personalizado-é-usado-antes-de-excluí-lo]
Ao excluir um [campo personalizado](/docs/configuracoes/campos-personalizados), você pode conferir onde ele está em uso, como em cadências, modelos de atividade e integrações, além da quantidade de leads com valor preenchido. Se houver mais nomes do que os exibidos, clique em **+N** para ver os demais.
Se preferir manter o campo e os valores dos leads, escolha **Arquivar campo**. Para excluir um campo que já foi usado, é necessário digitar a confirmação indicada na tela. A exclusão não pode ser desfeita.
🐛 Correções [#-correções]
Contagem de leads por período [#contagem-de-leads-por-período]
O filtro de datas preenchido manualmente agora apresenta a mesma quantidade de leads que o atalho correspondente ao mesmo período.