# Atividade atual e previsão da cadência

> Entenda onde ver a atividade real, como a plataforma calcula datas, as regras de execução e o rótulo Dia inteiro.

- URL canônica: https://docs.growthstation.app/docs/gerenciamento/agendamento-de-atividades/atividade-atual-e-previsao
- Idioma: pt-BR
- Última atualização: 2026-08-17T12:49:19.119Z
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🔎 Onde ver a atividade atual e a previsão [#-onde-ver-a-atividade-atual-e-a-previsão]

Esta parte mostra onde fica a atividade real do lead e onde consultar as próximas etapas previstas. Use este caminho sempre que quiser entender por que apenas uma atividade aparece na fila.

<Steps>
  <Step num={1} title="Abra os detalhes do lead no painel">
    Na área <TextHighlight>Execução</TextHighlight>, localize o card do lead no [Painel de Atividades](/docs/operacao/painel-de-atividades).

    No próprio card, clique em <TextHighlight>Ver detalhes</TextHighlight>.

        <img alt="Abrindo os detalhes do lead a partir do Painel de Execução" src={__img0} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={2} title="Compare a atividade atual com as próximas etapas">
    No modal, observe o bloco <TextHighlight>Atividade atual</TextHighlight>.

    Logo abaixo, veja a seção <TextHighlight>Etapas da cadência</TextHighlight>.

    A <TextHighlight>Atividade atual</TextHighlight> é o que vale agora. Já as <TextHighlight>Etapas da cadência</TextHighlight> mostram o que vem depois, como previsão.

        <img alt="Modal com atividade atual e etapas futuras da cadência" src={__img1} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={3} title="Abra a atividade real do lead">
    Se quiser entrar na execução completa, volte para a fila.

    Depois, clique no card da atividade aberta do lead.

        <img alt="Abrindo a atividade real do lead pelo painel" src={__img2} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={4} title="Use a aba Histórico na tela do lead">
    Na [Página do Lead](/docs/gerenciamento/pagina-do-lead), a atividade real fica no centro da tela.

    Na coluna da direita, clique na aba <TextHighlight>Histórico</TextHighlight>.

    Ali você acompanha, na mesma linha do tempo, o que já aconteceu, a atividade de agora e o que ainda está previsto.
  </Step>

  <Step num={5} title="Volte ao painel e confirme o comportamento">
    Quando você volta para o painel principal, a fila continua mostrando apenas a atividade atual.

    As próximas etapas da cadência não aparecem como vários cards na fila — elas estão guardadas como previsão.
  </Step>
</Steps>

<Callout type="tip" title="Dica prática">
  Quer ver o futuro da cadência? Não procure isso na fila principal.

  Abra <TextHighlight>Ver detalhes</TextHighlight> ou a aba <TextHighlight>Histórico</TextHighlight> na [Página do Lead](/docs/gerenciamento/pagina-do-lead).
</Callout>

📋 O que aparece em cada lugar [#-o-que-aparece-em-cada-lugar]

Cada tela mostra uma parte diferente da rotina do lead. Entender essa diferença evita a impressão de que "sumiram atividades".

<Tabs items={['Painel de Execução', 'Ver detalhes', 'Histórico do lead']}>
  <Tab value="Painel de Execução">
    Mostra apenas a **atividade real do momento** — a única que pode ser executada, concluída ou ignorada agora.

    Nele você pode ver informações como:

    * se está atrasada
    * horário ou <TextHighlight>Dia inteiro</TextHighlight>
    * nome da cadência
    * progresso, como 1/3 ou 2/3

    Para entender melhor essa fila, veja também [Painel de Atividades](/docs/operacao/painel-de-atividades).
  </Tab>

  <Tab value="Ver detalhes">
    Abre um resumo rápido do lead, com:

    * a <TextHighlight>Atividade atual</TextHighlight>
    * as <TextHighlight>Etapas da cadência</TextHighlight> (a previsão)

    É o lugar ideal para comparar, lado a lado, o que existe agora com o que ainda está por vir.
  </Tab>

  <Tab value="Histórico do lead">
    Mostra a **linha do tempo completa**, reunindo três partes:

    * o que já aconteceu
    * a atividade real atual
    * as próximas atividades previstas

    Essa visão fica dentro da [Página do Lead](/docs/gerenciamento/pagina-do-lead).
  </Tab>
</Tabs>

<Callout type="info" title="Como ler a linha do tempo">
  Existe **um passo real no presente** e o **restante ainda é previsão**.

  Quando você conclui a atividade atual, a próxima vira real — e a previsão é redesenhada a partir desse novo ponto. Por isso o painel e a linha do tempo sempre combinam no dia: os dois seguem as mesmas regras.
</Callout>

🧠 Como a plataforma decide a data de cada atividade [#-como-a-plataforma-decide-a-data-de-cada-atividade]

Aqui está a lógica por trás das datas e horários. Ela explica, por exemplo, por que uma atividade pode mudar de dia depois de um atraso.

<FieldInfoGroup>
  <FieldInfo title="Cadência">
    É a sequência de atividades do lead: o que fazer, em que ordem e com quantos dias de intervalo. Para revisar a estrutura, veja o [Banco de Cadências](/docs/gerenciamento/cadencias); para montar uma do zero, a [Cadência manual](/docs/gerenciamento/cadencia-manual).
  </FieldInfo>

  <FieldInfo title="Passos da cadência (D1, D2, D3…)">
    São os blocos da cadência, identificados pelo **dia da cadência**: **D1 é o Dia 1**, **D2 é o Dia 2**, e assim por diante. Atenção: o "Dia 1" é o primeiro dia da cadência do lead, não uma data fixa do calendário. **Um mesmo passo pode ter mais de uma atividade** (por exemplo, ligar e mandar e-mail no mesmo D1).
  </FieldInfo>

  <FieldInfo title="Dias de execução">
    São os dias da semana em que a equipe trabalha o lead. Fora desses dias, a atividade é empurrada para o próximo dia permitido.
  </FieldInfo>

  <FieldInfo title="Base do cálculo">
    A próxima atividade é contada a partir da **conclusão da anterior**. Se ainda não houve nenhuma conclusão, a base é o início do lead.
  </FieldInfo>
</FieldInfoGroup>

<BeforeAfter before="A cadência conta sempre a partir da data em que o lead entrou. Se o D2 é 'um dia depois', ele cai sempre no dia seguinte à entrada." after="A próxima atividade conta a partir da conclusão da anterior. Se a atual atrasa, as seguintes deslizam junto — a contagem anda com o seu ritmo de execução." beforeLabel="Leitura incorreta" afterLabel="Leitura correta" />

<Mermaid
  chart={`graph TD
A["Início do lead ou conclusão da atividade anterior"] --> B["O sistema calcula a próxima atividade"]
B --> C["Ela vira a atividade real atual"]
C --> D["As próximas etapas ficam como previsão"]
D --> E["Você conclui a atividade atual"]
E --> F["A próxima vira real e a previsão é redesenhada"]
F -. novo ciclo .-> B
`}
/>

<Callout type="tip" title="O ponto mais importante">
  A cadência **não anda presa a uma data fixa do calendário**. Ela avança conforme você conclui cada atividade.
</Callout>

🏷️ As duas formas de marcar uma atividade [#️-as-duas-formas-de-marcar-uma-atividade]

Uma atividade pode ser marcada de dois jeitos. Saber qual deles está em uso ajuda a explicar a data e a hora que aparecem na tela.

<Tabs items={['Fixa no passo', 'Relativa à anterior']}>
  <Tab value="Fixa no passo">
    A atividade fica **presa ao dia do passo** da cadência.

    <FieldInfoGroup>
      <FieldInfo title="Com horário">
        Exemplo: "D2 às 10h". A atividade cai naquele dia, naquele horário.
      </FieldInfo>

      <FieldInfo title="Sem horário">
        Exemplo: "D1, ligar". A atividade vale o **dia inteiro** e aparece como <TextHighlight>Dia inteiro</TextHighlight>.
      </FieldInfo>
    </FieldInfoGroup>
  </Tab>

  <Tab value="Relativa à anterior">
    A atividade depende de **quando a anterior foi concluída**.

    Exemplo: "1 hora depois". Se a atividade anterior foi concluída às 10h, a próxima tende a cair às 11h.

    Como ela se apoia na anterior, se a anterior atrasa, essa próxima também atrasa.
  </Tab>
</Tabs>

🏆 As três regras de ouro [#-as-três-regras-de-ouro]

Estas regras valem tanto para a atividade real quanto para a previsão. É por isso que o painel e a linha do tempo costumam concordar no dia da atividade.

<FieldInfoGroup>
  <FieldInfo title="1. Nunca cai fora dos dias de execução">
    Se a data cair em um dia não trabalhado, ela vai para o próximo dia de execução. Quando há horário definido, esse horário é mantido.
  </FieldInfo>

  <FieldInfo title="2. A previsão nunca fica no passado">
    Se uma atividade prevista cairia num dia que já passou, ela é trazida para hoje (ou para o próximo dia de execução). Se só o horário de hoje já passou, ela continua em hoje, como atrasada — não pula sozinha para amanhã.
  </FieldInfo>

  <FieldInfo title="3. A ordem da cadência é sempre respeitada">
    Um passo posterior nunca aparece antes de um passo anterior. Em outras palavras, o D2 nunca cai antes do D1, e atividades de dias diferentes não se embolam no mesmo dia.
  </FieldInfo>
</FieldInfoGroup>

<Callout type="info" title="A exceção: começar a trabalhar o lead hoje">
  Quando o lead **começa a ser trabalhado hoje**, a plataforma pode manter atividades em hoje mesmo que hoje não seja um dia de execução.

  É o que permite, por exemplo, atender no **próprio sábado** um lead que chegou no sábado, mesmo que a equipe normalmente trabalhe de segunda a sexta. A partir do passo seguinte, a grade normal volta a valer.
</Callout>

🧩 Vendo as regras juntas em um exemplo [#-vendo-as-regras-juntas-em-um-exemplo]

Imagine uma cadência cujos **dias de execução são segunda, quarta e sexta**, com um passo D1 de **3 atividades de dia inteiro**. O lead começa em uma **terça-feira**.

Como o lead **começou a ser trabalhado hoje**, todo o D1 fica na terça — as três atividades juntas, mesmo a terça estando fora da grade:

<WeekCalendar
  caption="No dia em que o lead chega (terça): todo o D1 fica junto"
  days={[
  { label: "Seg", date: "08/06" },
  { label: "Ter", date: "09/06", today: true, off: true, activities: [{ label: "D1 · 1ª", tone: "now" }, { label: "D1 · 2ª", tone: "next" }, { label: "D1 · 3ª", tone: "next" }] },
  { label: "Qua", date: "10/06" },
  { label: "Qui", date: "11/06", off: true },
  { label: "Sex", date: "12/06" },
  { label: "Sáb", date: "13/06", off: true },
  { label: "Dom", date: "14/06", off: true },
]}
/>

| Atividade | Quando cai       | Por quê                                                      |
| --------- | ---------------- | ------------------------------------------------------------ |
| D1 · 1ª   | **Terça (hoje)** | Exceção "começar hoje": o lead começou a ser trabalhado hoje |
| D1 · 2ª   | **Terça**        | Mesmo passo (D1), ancorado em hoje → fica junto da 1ª        |
| D1 · 3ª   | **Terça**        | Mesmo passo (D1), ancorado em hoje → fica junto da 1ª        |

As atividades do mesmo passo **não se separam** por causa dos dias de execução: elas nascem juntas no dia em que o lead é trabalhado.

A regra de "empurrar para o próximo dia de execução" só aparece quando a atividade **não é do dia que está sendo trabalhado** — por exemplo, o próximo passo da cadência, ou estas mesmas atividades **se ninguém trabalhar o lead na terça**. Nesse caso, a 1ª fica atrasada na terça e as seguintes pulam para o próximo dia permitido (a sexta, já que quinta não é dia de execução):

<WeekCalendar
  caption="Se a terça passa em branco (visto na quinta): as seguintes pulam para sexta"
  days={[
  { label: "Seg", date: "08/06" },
  { label: "Ter", date: "09/06", off: true, activities: [{ label: "D1 · 1ª", tone: "late" }] },
  { label: "Qua", date: "10/06" },
  { label: "Qui", date: "11/06", today: true, off: true },
  { label: "Sex", date: "12/06", activities: [{ label: "D1 · 2ª", tone: "next" }, { label: "D1 · 3ª", tone: "next" }] },
  { label: "Sáb", date: "13/06", off: true },
  { label: "Dom", date: "14/06", off: true },
]}
/>

🕒 Como ler o rótulo "Dia inteiro" [#-como-ler-o-rótulo-dia-inteiro]

É comum bater o olho em "Dia inteiro" e achar que a atividade está marcada para a meia-noite. A dúvida faz todo sentido — e a explicação é simples.

Esse rótulo aparece quando a atividade **não tem horário definido**. Ele existe justamente para não dar a impressão errada de que a atividade é "à meia-noite".

<FieldInfoGroup>
  <FieldInfo title="Atividade sem horário">
    Não tem hora marcada — vale o **dia todo**. Na tela aparece como <TextHighlight>Dia inteiro</TextHighlight>, e não como 00h.
  </FieldInfo>

  <FieldInfo title="Onde ela aparece na lista">
    Como não tem horário, ela **não fica no topo** da lista. As atividades com horário (manhã e tarde) aparecem primeiro, em ordem de horário, e as de <TextHighlight>Dia inteiro</TextHighlight> vêm **depois delas**.

    Então, se você não encontrar a atividade de dia inteiro no começo da fila, role até o fim do dia — ela está logo após as atividades com horário.
  </FieldInfo>

  <FieldInfo title="Não herda o horário da conclusão anterior">
    Se você concluiu a atividade anterior às 14h30, a próxima atividade de dia inteiro **não vira 14h30**. Ela continua como <TextHighlight>Dia inteiro</TextHighlight>.
  </FieldInfo>

  <FieldInfo title="Atividade com horário">
    Se a atividade tem hora marcada, a tela mostra essa hora exata. Exemplo: 13:25.
  </FieldInfo>

  <FieldInfo title="Atividade extra">
    Atividades extras são marcadas manualmente com data e hora. Por isso, nunca são tratadas como <TextHighlight>Dia inteiro</TextHighlight>. Veja [Atividades Extras](/docs/operacao/atividades-extras).
  </FieldInfo>
</FieldInfoGroup>

<Callout type="info" title="Por que dia inteiro vem por último">
  A fila é organizada por horário: primeiro as atividades da manhã, depois as da tarde e, por fim, as de <TextHighlight>Dia inteiro</TextHighlight> (que não têm horário para se encaixar entre elas).
</Callout>

🗺️ Acompanhe um lead do início ao fim [#️-acompanhe-um-lead-do-início-ao-fim]

Para juntar todas as regras em um caso só, vamos seguir um lead — a **Marina** — durante uma semana. A equipe trabalha de **segunda a sexta**, e a cadência dela é:

* **D1 (Dia 1):** ligar **e** enviar um e-mail — as duas sem horário, ou seja, "dia inteiro"
* **D2 (Dia 2):** mandar um WhatsApp — "dia inteiro"
* **D3 (Dia 3):** ligar de novo — "dia inteiro"

No momento em que a Marina entra, na **segunda-feira**, a plataforma já desenha a semana inteira como previsão:

<WeekCalendar
  caption="A semana da Marina, como prevista no dia em que ela entrou (segunda)"
  days={[
  { label: "Seg", date: "08/06", today: true, activities: [{ label: "D1 · Ligar", tone: "now" }, { label: "D1 · E-mail", tone: "next" }] },
  { label: "Ter", date: "09/06", activities: [{ label: "D2 · WhatsApp", tone: "next" }] },
  { label: "Qua", date: "10/06", activities: [{ label: "D3 · Ligar", tone: "next" }] },
  { label: "Qui", date: "11/06" },
  { label: "Sex", date: "12/06" },
  { label: "Sáb", date: "13/06", off: true },
  { label: "Dom", date: "14/06", off: true },
]}
/>

Agora veja como a semana acontece de verdade:

<FieldInfoGroup>
  <FieldInfo title="Segunda — a Marina entra">
    Nasce a 1ª atividade real: a **ligação do D1**, para hoje. O e-mail do D1 (mesmo dia da cadência) aparece em previsão, também para hoje. O D2 fica previsto para terça e o D3 para quarta.
  </FieldInfo>

  <FieldInfo title="Segunda, logo depois">
    Você liga e conclui. Na sequência, o **e-mail do D1 vira a atividade real — ainda hoje**, porque é do mesmo D1. Você envia e conclui. Agora o **D2 (WhatsApp) vira real**, previsto para terça.
  </FieldInfo>

  <FieldInfo title="Terça — dia corrido">
    Ninguém trabalha a Marina. A atividade **não some nem se move**: na quarta de manhã ela aparece como **atrasada**, ainda marcada para terça.
  </FieldInfo>

  <FieldInfo title="Quarta — você retoma">
    Você manda o WhatsApp e conclui. Como **trabalhou a Marina hoje**, o D3 passa a contar a partir de agora e é reagendado para **quinta**. A cadência seguiu o seu ritmo, não uma data fixa do calendário.
  </FieldInfo>
</FieldInfoGroup>

<Callout type="tip" title="A moral da história">
  A semana prevista na segunda era um **guia**, não uma promessa. Cada conclusão sua move o ponto de partida da próxima atividade — por isso a previsão é redesenhada conforme você trabalha.
</Callout>

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