# Gerenciamento de Leads

> Cadastre, edite, exporte, exclua, faça handover e vincule leads em massa a cadências pela página de Gerenciamento de Leads do GS Engage.

- URL canônica: https://docs.growthstation.app/docs/gerenciamento/leads
- Idioma: pt-BR
- Última atualização: 2026-08-17T12:49:19.119Z
- Produto: GS Engage
- Mantido por: Produto GS Engage

































































<PageHero emoji="👥" title="Gerenciamento de Leads" description="A central para cadastrar, organizar, exportar e distribuir todos os leads da sua operação de prospecção." gradient="brand" />

A página de Gerenciamento de Leads reúne, em um só lugar, tudo o que sua equipe comercial precisa para trabalhar a base de leads: do cadastro inicial ao handover entre responsáveis, passando por vinculação a cadências e exportação para o seu CRM.

📋 O que é a página de Gerenciamento de Leads? [#-o-que-é-a-página-de-gerenciamento-de-leads]

A página de Gerenciamento de Leads agrupa funcionalidades que possibilitam a gestão dos seus leads. Por meio dela é possível cadastrar leads que serão prospectados, acessar e editar as informações dos leads cadastrados, vincular leads a uma cadência de prospecção e verificar o status dos leads dentro das cadências. Além disso, é possível exportar as informações dos leads para incorporá-las a um CRM, por exemplo.

<img alt="Visão geral da página de Gerenciamento de Leads no GS Engage" src={__img0} placeholder="blur" />

<Callout type="warning" title="Visibilidade por nível de acesso">
  Usuários com nível de acesso Mentor, Supervisor ou Manager têm acesso a todos os leads cadastrados na empresa. Já usuários com nível de acesso Member conseguem visualizar apenas os leads vinculados às cadências das quais são responsáveis.
</Callout>

🔄 O que é o Handover de Leads? [#-o-que-é-o-handover-de-leads]

O handover de leads é o processo de transferência da responsabilidade sobre um lead de um profissional para outro dentro de uma equipe comercial. Esse processo é essencial para garantir a continuidade do relacionamento com o lead e evitar a perda de oportunidades durante a transição. O handover pode ocorrer em diferentes situações, como a saída de um SDR, a redistribuição de cargas de trabalho ou a passagem do lead para outra etapa do funil de vendas.

<Callout type="info" title="Somente leads em execução">
  No GS Engage, o handover só pode ser realizado para leads em execução, garantindo que o novo responsável tenha acesso ao histórico de interações, atividades pendentes e informações importantes sobre o lead. Isso assegura uma transição fluida e profissional, mantendo a experiência do cliente sem interrupções.
</Callout>

📝 Como cadastrar leads individualmente no GS Engage? [#-como-cadastrar-leads-individualmente-no-gs-engage]

O cadastro de leads na plataforma do GS Engage pode ser realizado de duas maneiras distintas: **Individual** e a partir de uma **lista**. Nesta seção tratamos do cadastro individual — para saber mais sobre o cadastro a partir de uma lista, consulte a seção [Como importar uma lista de leads para o GS Engage?](/docs/gerenciamento/leads).

<Callout type="warning" title="Permissão de cadastro individual">
  Todos os usuários têm permissão para cadastrar leads individualmente no GS Engage, porém para leads cadastrados por usuários do tipo Member a vinculação com cadência é obrigatória.
</Callout>

<Steps>
  <Step num={1} title="Acesse o GS Engage">
    Acesse o GS Engage através da Navbar, clicando na opção <TextHighlight>GS Engage</TextHighlight>.

        <img alt="Opção GS Engage na Navbar da plataforma" src={__img1} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={2} title="Abra Gerenciamento de Leads">
    Clique em <TextHighlight>Gerenciamento</TextHighlight> e, em seguida, acesse a página de <TextHighlight>Gerenciamento de Leads</TextHighlight>.

        <img alt="Menu Gerenciamento com a opção Gerenciamento de Leads" src={__img2} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={3} title="Inicie o cadastro individual">
    Clique no botão <TextHighlight>Cadastrar Leads</TextHighlight> e, em seguida, selecione a opção <TextHighlight>Individual</TextHighlight>.

        <img alt="Botão Cadastrar Leads com a opção Individual selecionada" src={__img3} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={4} title="Preencha os dados do lead">
    No pop-up de cadastro individual de leads, preencha as informações pessoais, da empresa e de contato do lead que deseja adicionar à plataforma. Além disso, é possível vincular o lead a uma cadência de prospecção.

        <img alt="Pop-up de cadastro individual com campos de informações pessoais, empresa e contato" src={__img4} placeholder="blur" />

    <Callout type="warning" title="Campos obrigatórios">
      Para cadastrar um lead, é necessário preencher as seguintes informações obrigatórias:

      * Primeiro nome, Sobrenome, Nome Completo ou Nome da Empresa
      * Ao menos uma informação de contato (Telefone/WhatsApp, E-mail ou LinkedIn)
    </Callout>
  </Step>
</Steps>

<Callout type="tip" title="Pronto!">
  Agora seus leads estão prontos para serem vinculados a uma cadência de prospecção.
</Callout>

⛔ Como excluir leads do GS Engage? [#-como-excluir-leads-do-gs-engage]

<Callout type="warning" title="Permissão de exclusão">
  Apenas usuários com o perfil de Mentor, Supervisor ou Manager têm permissão para excluir leads cadastrados no GS Engage.
</Callout>

<Steps>
  <Step num={1} title="Acesse o GS Engage">
    Acesse o GS Engage através da Navbar, clicando na opção <TextHighlight>GS Engage</TextHighlight>.

        <img alt="Opção GS Engage na Navbar da plataforma" src={__img5} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={2} title="Abra Gerenciamento de Leads">
    Clique em <TextHighlight>Gerenciamento</TextHighlight> e, em seguida, acesse a página de <TextHighlight>Gerenciamento de Leads</TextHighlight>.

        <img alt="Menu Gerenciamento com a opção Gerenciamento de Leads" src={__img6} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={3} title="Selecione os leads a excluir">
    Na página de Gerenciamento de Leads, selecione os leads que deseja excluir na plataforma.

        <img alt="Seleção de leads na tabela de Gerenciamento de Leads" src={__img7} placeholder="blur" />

    <Callout type="warning" title="Status que não podem ser excluídos">
      Os leads marcados como "Perdidos" ou "Agendados" não podem ser excluídos, pois esses status afetam o histórico de prospecção e a exibição de dados nos dashboards da plataforma.

      Para facilitar a exclusão, utilize os filtros de Gerenciamento de Leads para buscar pelos leads que deseja excluir.
    </Callout>
  </Step>

  <Step num={4} title="Exclua os selecionados">
    Após selecionar os leads desejados, clique no atalho para exclusão, denominado <TextHighlight>Excluir selecionados</TextHighlight>.

        <img alt="Atalho Excluir selecionados acima da lista de leads" src={__img8} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={5} title="Confirme a exclusão">
    Em seguida, informe a frase de confirmação da exclusão e clique em <TextHighlight>Excluir Leads permanentemente</TextHighlight>.

        <img alt="Pop-up de confirmação com frase de segurança para exclusão permanente" src={__img9} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={6} title="Finalize a exclusão">
    Por fim, confirme a exclusão dos leads selecionados.

        <img alt="Confirmação final da exclusão dos leads selecionados" src={__img10} placeholder="blur" />
  </Step>
</Steps>

🧾 Como exportar leads do GS Engage? [#-como-exportar-leads-do-gs-engage]

As informações do lead podem ser exportadas através da página de Gerenciamento de Leads. Ao final, será gerado um arquivo `.csv` que pode ser usado para análises da operação dos seus SDRs ou importado posteriormente para um CRM.

<Steps>
  <Step num={1} title="Acesse o GS Engage">
    Acesse o GS Engage através da Navbar, clicando na opção <TextHighlight>GS Engage</TextHighlight>.

        <img alt="Opção GS Engage na Navbar da plataforma" src={__img11} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={2} title="Abra o Banco de Cadências">
    Clique em <TextHighlight>Gerenciamento</TextHighlight> e, em seguida, acesse a página de <TextHighlight>Banco de Cadências</TextHighlight>.

        <img alt="Menu Gerenciamento com a opção Banco de Cadências" src={__img12} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={3} title="Selecione os leads a exportar">
    Na página de Gerenciamento de Leads, selecione os leads desejados para exportar as informações através das caixas de seleção localizadas à esquerda do nome de cada lead. Se desejar selecionar todos os leads da página, clique no seletor <TextHighlight>Selecionar todos</TextHighlight>.

        <img alt="Caixas de seleção e o seletor Selecionar todos na lista de leads" src={__img13} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={4} title="Exporte os leads">
    Após selecionar os leads que deseja exportar, clique no atalho <TextHighlight>Exportar Leads</TextHighlight> e, em seguida, selecione a opção <TextHighlight>Selecionados</TextHighlight>.

        <img alt="Atalho Exportar Leads com a opção Selecionados" src={__img14} placeholder="blur" />
  </Step>
</Steps>

<Callout type="info" title="O que vem no arquivo">
  Será gerado um arquivo `.csv` contendo as informações dos campos padrão e personalizados dos leads selecionados, que poderá ser utilizado para análises da operação dos seus SDRs ou importado posteriormente para um CRM.
</Callout>

🔍 Como funciona a verificação de duplicidade de leads na importação de lista? [#-como-funciona-a-verificação-de-duplicidade-de-leads-na-importação-de-lista]

A verificação de duplicidade no GS Engage durante o processo de importação de lista ocorre com base em um identificador único gerado por *hash*. Esse identificador é criado utilizando as informações do lead e da lista onde ele está inserido, funcionando como uma "impressão digital" para evitar repetições.

Existem dois níveis de verificação de duplicidade:

<FieldInfoGroup>
  <FieldInfo title="Dentro da lista">
    O sistema compara todos os campos das informações dos leads dentro da mesma lista. Caso dois ou mais leads tenham exatamente os mesmos dados em todos os campos, eles são considerados duplicados.
  </FieldInfo>

  <FieldInfo title="Dentro da plataforma">
    A comparação acontece entre os leads importados para a plataforma, independentemente da lista. Assim como no caso da lista, a duplicidade é identificada quando todos os campos do lead são idênticos.
  </FieldInfo>
</FieldInfoGroup>

<Callout type="warning" title="Momento da comparação">
  A verificação de duplicidade que ocorre no GS Engage leva em consideração as informações inseridas no momento da criação ou importação do lead.
</Callout>

📦 Como importar uma lista de leads para o GS Engage? [#-como-importar-uma-lista-de-leads-para-o-gs-engage]

O cadastro de leads na plataforma do GS Engage pode ser realizado de duas maneiras distintas: **Individual** e a partir de uma **lista**. Nesta seção tratamos do cadastro a partir de uma lista — para saber mais sobre o cadastro individual, consulte a seção [Como cadastrar leads individualmente no GS Engage?](/docs/gerenciamento/leads).

<Callout type="warning" title="Permissão de importação">
  Apenas usuários com o perfil de Mentor, Supervisor ou Manager têm permissão para cadastrar leads no GS Engage via importação de lista.
</Callout>

<Steps>
  <Step num={1} title="Acesse o GS Engage">
    Acesse o GS Engage através da Navbar, clicando na opção <TextHighlight>GS Engage</TextHighlight>.

        <img alt="Opção GS Engage na Navbar da plataforma" src={__img15} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={2} title="Abra Gerenciamento de Leads">
    Clique em <TextHighlight>Gerenciamento</TextHighlight> e, em seguida, acesse a página de <TextHighlight>Gerenciamento de Leads</TextHighlight>.

        <img alt="Menu Gerenciamento com a opção Gerenciamento de Leads" src={__img16} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={3} title="Inicie o cadastro por lista">
    Clique no botão <TextHighlight>Cadastrar Leads</TextHighlight> e, em seguida, selecione a opção <TextHighlight>A partir de lista</TextHighlight>.

        <img alt="Botão Cadastrar Leads com a opção A partir de lista" src={__img17} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={4} title="Importe a lista">
    No pop-up de cadastro de leads por lista, você poderá realizar a importação da sua lista `.csv` ou baixar a planilha padrão e preenchê-la com os leads que deseja cadastrar. Em seguida, selecione a cadência que deseja vincular aos leads que serão importados, caso deseje.

        <img alt="Pop-up de cadastro por lista com opção de upload e download da planilha padrão" src={__img18} placeholder="blur" />

    Para importar os leads da sua lista preenchida, clique no atalho <TextHighlight>Arraste e solte o arquivo aqui ou clique para selecionar</TextHighlight> e, em seguida, clique no botão <TextHighlight>Carregar lista</TextHighlight>.
  </Step>

  <Step num={5} title="Revise o mapeamento das colunas">
    Após carregar a lista no GS Engage, é realizado um vínculo automático entre as colunas da lista importada e as colunas do GS Engage. Caso deseje, pode alterar a vinculação automática realizada e, por fim, clique em <TextHighlight>Enviar</TextHighlight>.

    <Callout type="warning" title="Confira a correlação das colunas">
      A plataforma faz uma correlação automática entre as colunas da lista importada e as informações dos campos padrão e personalizado do GS Engage, entretanto é importante verificar a relação entre as informações para assegurar que os dados desejados serão devidamente importados para o GS Engage.
    </Callout>

    <Callout type="warning" title="Campos obrigatórios">
      Para cadastrar um lead, é necessário preencher as seguintes informações obrigatórias:

      * Primeiro nome, Sobrenome, Nome Completo ou Nome da Empresa
      * Ao menos uma informação de contato (Telefone/WhatsApp, E-mail ou LinkedIn)
    </Callout>
  </Step>
</Steps>

<Callout type="info" title="Resumo da importação">
  Após vincular as colunas e enviar a lista para o cadastro dos leads, será apresentado um resumo sobre a importação, informando quantos leads foram cadastrados e quantos foram descartados por [duplicidade](/docs/gerenciamento/leads) ou por falta de informações.
</Callout>

<Callout type="tip" title="Pronto!">
  Agora seus leads estão prontos para serem vinculados a uma cadência de prospecção.
</Callout>

🔄 Como realizar o Handover de Leads no GS Engage? [#-como-realizar-o-handover-de-leads-no-gs-engage]

<Steps>
  <Step num={1} title="Acesse o GS Engage">
    Acesse o GS Engage através da Navbar, clicando na opção <TextHighlight>GS Engage</TextHighlight>.

        <img alt="Opção GS Engage na Navbar da plataforma" src={__img19} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={2} title="Abra Gerenciamento de Leads">
    Clique em <TextHighlight>Gerenciamento</TextHighlight> e, em seguida, acesse a página de <TextHighlight>Gerenciamento de Leads</TextHighlight>.

        <img alt="Menu Gerenciamento com a opção Gerenciamento de Leads" src={__img20} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={3} title="Inicie o handover">
    Clique no botão <TextHighlight>Realizar handover</TextHighlight>.

        <img alt="Botão Realizar handover na página de Gerenciamento de Leads" src={__img21} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={4} title="Selecione o usuário de partida">
    Selecione o usuário de partida dos leads, ou seja, o usuário responsável pelos leads sobre os quais você deseja realizar o handover.

        <img alt="Seleção do usuário de partida no fluxo de handover" src={__img22} placeholder="blur" />

    Utilize o filtro de leads para visualizar leads ativos ou inativos na sua empresa.

        <img alt="Filtro de leads ativos e inativos no handover" src={__img23} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={5} title="Selecione as cadências">
    Após localizar o usuário de partida dos leads, selecione as cadências associadas aos leads sobre os quais deseja realizar o handover.

        <img alt="Seleção das cadências associadas aos leads no handover" src={__img24} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={6} title="Defina o usuário de chegada">
    Em seguida, escolha o usuário de chegada dos leads — este é o usuário que passará a ser o responsável pelos leads após a realização do handover.

        <img alt="Seleção do usuário de chegada dos leads no handover" src={__img25} placeholder="blur" />

    Após selecionar os usuários de partida e chegada dos leads, será exibido o resumo da situação geral do usuário de chegada de acordo com os leads selecionados para o handover. Esse resumo apresenta a carga de trabalho que o usuário de chegada lidará após receber os leads.

        <img alt="Resumo da carga de trabalho do usuário de chegada após o handover" src={__img26} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={7} title="Confirme o handover">
    Clique em <TextHighlight>Confirmar</TextHighlight> para efetuar o handover de leads e, em seguida, confirme novamente clicando em <TextHighlight>Confirmar Handover</TextHighlight>.

    <Callout type="warning" title="Usuário de chegada sem vínculo com a cadência">
      Caso o usuário de chegada selecionado não esteja associado às cadências dos leads que irá receber através do handover, o sistema sinalizará a adição deste usuário como responsável das cadências vinculadas aos leads recebidos.
    </Callout>
  </Step>
</Steps>

🔗 Como vincular em massa os leads importados a uma cadência ativa? [#-como-vincular-em-massa-os-leads-importados-a-uma-cadência-ativa]

A vinculação em massa de leads cadastrados a uma cadência de prospecção pode ser realizada através da página de Gerenciamento de Leads.

<Callout type="warning" title="Permissão de vinculação em massa">
  Apenas usuários com o perfil de mentor ou manager têm permissão para cadastrar leads no GS Engage.
</Callout>

<Steps>
  <Step num={1} title="Acesse o GS Engage">
    Acesse o GS Engage através da Navbar, clicando na opção <TextHighlight>GS Engage</TextHighlight>.

        <img alt="Opção GS Engage na Navbar da plataforma" src={__img27} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={2} title="Abra o Banco de Cadências">
    Clique em <TextHighlight>Gerenciamento</TextHighlight> e, em seguida, acesse a página de <TextHighlight>Banco de Cadências</TextHighlight>.

        <img alt="Menu Gerenciamento com a opção Banco de Cadências" src={__img28} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={3} title="Selecione os leads">
    Na página de Gerenciamento de Leads, selecione os leads desejados para vincular a uma cadência de prospecção através das caixas de seleção localizadas à esquerda do nome de cada lead. Se desejar selecionar todos os leads da página, clique no seletor <TextHighlight>Selecionar todos</TextHighlight>.

        <img alt="Caixas de seleção e o seletor Selecionar todos na lista de leads" src={__img29} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={4} title="Vincule à cadência">
    Após selecionar os leads que deseja vincular a uma cadência, clique no atalho <TextHighlight>Vincular selecionados à Cadência</TextHighlight> e, em seguida, selecione a cadência desejada.

        <img alt="Atalho Vincular selecionados à Cadência com a lista de cadências" src={__img30} placeholder="blur" />

    <Callout type="warning" title="Comportamento por status do lead">
      Ao vincular leads que possuem o status "Em prospecção", eles serão enviados automaticamente para o início da cadência de prospecção. Além disso, os leads com o status de "Agendado" não podem ser vinculados em massa a uma cadência.
    </Callout>
  </Step>
</Steps>

📋 Quais são os campos obrigatórios para o cadastro de leads? [#-quais-são-os-campos-obrigatórios-para-o-cadastro-de-leads]

Para cadastrar um lead no GS Engage, é necessário preencher as seguintes informações obrigatórias:

<FieldInfoGroup>
  <FieldInfo title="Identificação" required>
    Ao menos um entre: Primeiro nome, Sobrenome, Nome Completo ou Nome da Empresa.
  </FieldInfo>

  <FieldInfo title="Contato" required>
    Ao menos uma informação de contato: Telefone/WhatsApp, E-mail ou LinkedIn.
  </FieldInfo>
</FieldInfoGroup>

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