# Agentes de Prospecção

> Como gerenciar os Agentes de Prospecção do Prospct.AI no GS Engage: acompanhar eventos, criar e vincular cadências automáticas (IA), editar agentes, integrar a agenda, iniciar leads e evitar os principais erros de execução.

- URL canônica: https://docs.growthstation.app/docs/gerenciamento/prospeccao
- Idioma: pt-BR
- Última atualização: 2026-08-17T12:49:19.119Z
- Produto: GS Engage
- Mantido por: Produto GS Engage











































































<PageHero emoji="🤖" title="Agentes de Prospecção" description="Os SDRs virtuais da Prospct.AI dentro do GS Engage — acompanhe eventos, crie e vincule cadências gerenciadas por IA, edite agentes, integre a agenda e inicie leads para prospecção autônoma." gradient="brand" />

Os **Agentes de Prospecção** são os SDRs virtuais da [Prospct.AI](/docs/o-que-e-a-prospct-ai) que executam a prospecção ativa de forma autônoma sobre o [GS Engage](/docs/o-que-e-o-gs-engage). Esta página reúne a gestão desses agentes: como acompanhar suas ações, configurar cadências automáticas (IA), editar personas, integrar a agenda para agendamentos e iniciar leads.

<Callout type="warning" title="Permissão necessária">
  Apenas usuários com nível de acesso de **Manager**, **Supervisor** ou **Mentor** têm permissão para criar cadências automáticas.
</Callout>

***

🔎 Como acompanhar as ações do agente Prospct.AI? [#-como-acompanhar-as-ações-do-agente-prospctai]

Acompanhar o desempenho e as ações realizadas pelos agentes do Prospct.AI é essencial para garantir que as cadências automáticas estejam operando conforme o esperado e para avaliar a qualidade das interações com os leads.

Para acessar a página de eventos dos agentes, siga os seguintes passos:

<Steps>
  <Step num={1} title="Acesse o GS Engage">
    Acesse o GS Engage e vá até o menu <TextHighlight>GS Engage</TextHighlight> na Navbar.

        <img alt="Menu GS Engage na Navbar da plataforma" src={__img0} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={2} title="Abra Agentes de Prospecção">
    Clique em <TextHighlight>Gerenciamento</TextHighlight> e selecione a opção <TextHighlight>Agentes de Prospecção</TextHighlight>.

        <img alt="Opção Agentes de Prospecção no menu Gerenciamento" src={__img1} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={3} title="Localize o agente">
    Nessa tela, você poderá visualizar a lista de agentes do Prospct.AI criados. Utilize a barra de pesquisa para encontrar o agente que deseja verificar os eventos.

        <img alt="Lista de agentes do Prospct.AI com barra de pesquisa" src={__img2} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={4} title="Abra os eventos">
    Clique no menu de ações, para acessar as opções disponíveis para o agente, e em seguida selecione a opção <TextHighlight>Ver eventos</TextHighlight>.

        <img alt="Menu de ações do agente com a opção Ver eventos" src={__img3} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={5} title="Visualize os eventos">
    Nessa janela, serão exibidos todos os eventos realizados pelo agente do Prospct.AI, como execução de ligações, criação de atividades extras, anotações e agendamento de reuniões.

        <img alt="Janela com o histórico de eventos executados pelo agente" src={__img4} placeholder="blur" />

    <Callout type="info" title="Eventos por lead">
      Para visualizar os eventos realizados pelo agente em um lead específico é necessário acessar a seção de Eventos do Agente, clicando em <TextHighlight>Ver eventos do Agente</TextHighlight> diretamente na página do lead.

            <img alt="Seção Eventos do Agente na página de um lead específico" src={__img5} placeholder="blur" />
    </Callout>
  </Step>
</Steps>

***

🔄 Como alterar o agente vinculado a uma cadência? [#-como-alterar-o-agente-vinculado-a-uma-cadência]

Para alterar o agente vinculado a uma cadência automática (IA) do GS Engage, siga os seguintes passos:

<Steps>
  <Step num={1} title="Acesse o GS Engage">
    Acesse o GS Engage através da Navbar, clicando na opção <TextHighlight>GS Engage</TextHighlight> .

        <img alt="Menu GS Engage na Navbar da plataforma" src={__img6} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={2} title="Abra Banco de Cadências">
    Clique em <TextHighlight>Gerenciamento</TextHighlight> , e em seguida acesse a página de <TextHighlight>Banco de Cadências</TextHighlight>.

        <img alt="Opção Banco de Cadências no menu Gerenciamento" src={__img7} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={3} title="Localize a cadência">
    Na página do Banco de Cadências, utilize os filtros para buscar a cadência que deseja adicionar o agente do Prospct.AI.

        <img alt="Filtros de busca na página do Banco de Cadências" src={__img8} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={4} title="Edite a cadência">
    Na cadência desejada, acesse o menu de ações e selecione a opção <TextHighlight>Editar</TextHighlight>.

        <img alt="Menu de ações da cadência com a opção Editar" src={__img9} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={5} title="Ajuste configurações específicas">
    Na seção Configurações Específicas, selecione o agente que deseja vincular a cadência no campo <TextHighlight>Agente</TextHighlight> .

        <img alt="Campo Agente na seção Configurações Específicas da cadência" src={__img10} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={6} title="Salve a cadência">
    Clique em <TextHighlight>Salvar cadência</TextHighlight> para que as alterações realizadas sejam salvas.
  </Step>
</Steps>

***

🚀 Como criar uma cadência automática (IA)? [#-como-criar-uma-cadência-automática-ia]

<Callout type="warning" title="Permissão necessária">
  Apenas usuários com nível de acesso de **Manager**, **Supervisor** ou **Mentor** têm permissão para criar cadências automáticas.
</Callout>

Para criar cadências automáticas para serem executadas pelos agentes do Prospct.AI, siga os seguintes passos:

<Steps>
  <Step num={1} title="Acesse o GS Engage">
    Acesse o GS Engage através da Navbar, clicando na opção <TextHighlight>GS Engage</TextHighlight> .

        <img alt="Menu GS Engage na Navbar da plataforma" src={__img11} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={2} title="Abra Banco de Cadências">
    Clique em <TextHighlight>Gerenciamento</TextHighlight> , e em seguida acesse a página de <TextHighlight>Banco de Cadências</TextHighlight>.

        <img alt="Opção Banco de Cadências no menu Gerenciamento" src={__img12} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={3} title="Crie nova cadência">
    Na página do Banco de Cadências, clique em <TextHighlight>Criar Cadência</TextHighlight>.

        <img alt="Botão Criar Cadência na página do Banco de Cadências" src={__img13} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={4} title="Conheça as seções">
    Ao acessar a tela de criação de cadências, na seção a esquerda, você poderá navegar pelas seções de informações associadas à cadência. As seções são segmentadas em: Objetivo, Informações Básicas, Configurações Específicas, Construção da Cadência e Integrações.

        <img alt="Painel lateral com as seções de criação da cadência" src={__img14} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={5} title="Defina modo com IA">
    Na seção de Objetivo, na seção de modo de execução selecione a opção "Gerenciada por IA".

        <img alt="Seleção do modo de execução Gerenciada por IA" src={__img15} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={6} title="Escolha o objetivo">
    Na seção de Objetivo, após selecionar o modo de execução você pode escolher o objetivo da cadência.

        <img alt="Seleção do objetivo da cadência automática" src={__img16} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={7} title="Preencha informações básicas">
    Na seção de Informações Básicas, devem ser preenchidas as informações associadas a cadência como Nome da Cadência, Descrição, Canal de Aquisição, Prioridade e Status.

        <img alt="Formulário de Informações Básicas da cadência" src={__img17} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={8} title="Ajuste configurações específicas">
    A seção de Configurações Específicas apresentará campos específicos de acordo com o modo de execução e objetivo da cadência selecionados. Nesta seção você poderá informar o agente de prospecção vinculado e agenda vinculada ou condição de redirecionamento, dependendo do objetivo selecionado.

        <img alt="Campos de agente e agenda na seção Configurações Específicas" src={__img18} placeholder="blur" />

    <Callout type="warning" title="Agente e agenda obrigatórios">
      Para criar uma cadência automática é necessário vincular um Agente do Prospct.AI e [vincular uma agenda](/docs/integracoes/agenda).
    </Callout>
  </Step>

  <Step num={9} title="Monte a cadência">
    Na seção de Construção da Cadência, você poderá configurar quantos dias terá sua cadência e adicionar as tarefas que serão feitas em cada dia.

        <img alt="Construção da cadência com os dias e atividades" src={__img19} placeholder="blur" />

    🗺️ Adicionando dias à cadência de prospecção [#️-adicionando-dias-à-cadência-de-prospecção]

    Para aumentar a duração da cadência, clique no retângulo com o ícone de <TextHighlight>+</TextHighlight> para adicionar dias. Os dias serão adicionados com um intervalo padrão de 2 dias, mas você pode alterar os intervalos entre os dias usando as setas ao lado da identificação do dia.

        <img alt="Botão de adicionar dias e ajuste de intervalo entre os dias" src={__img20} placeholder="blur" />

    📋 Adicionando atividades aos dias da cadência [#-adicionando-atividades-aos-dias-da-cadência]

    Para adicionar atividades a um dia da cadência, clique no ícone de <TextHighlight>+</TextHighlight> localizado no dia desejado. Ao adicionar uma nova atividade à cadência, você deverá escolher o Tipo de Atividade e o Modelo de Atividade através do modal exibido.

        <img alt="Modal para escolher tipo e modelo de atividade do dia" src={__img21} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={10} title="Salve a cadência">
    Após preencher os campos de cada uma das seções obrigatórias para a criação de uma cadência, clique em <TextHighlight>Salvar cadência</TextHighlight> para finalizar a criação da nova cadência.

    <Callout type="info" title="Seção de Integrações (opcional)">
      A seção de Integrações é opcional. Nela é possível configurar as integrações com Pipedrive e RD Marketing. Além disso, é possível configurar o modo de distribuição de lead.

            <img alt="Seção de Integrações com Pipedrive, RD Marketing e distribuição de lead" src={__img22} placeholder="blur" />
    </Callout>
  </Step>
</Steps>

***

🔧 Como editar as características de um agente? [#-como-editar-as-características-de-um-agente]

<Callout type="warning" title="Permissão necessária">
  Apenas usuários com nível de acesso de **Manager**, **Supervisor** ou **Mentor** têm permissão para criar cadências automáticas.
</Callout>

Editar um agente do Prospct.AI pode ser necessário em diversas situações, como ajustar o nome do agente, alterar a persona utilizada ou modificar o canal de comunicação. Essa funcionalidade permite manter os agentes sempre alinhados com a estratégia de abordagem definida pela equipe.

Para editar um agente do Prospct.AI, siga os passos abaixo:

<Steps>
  <Step num={1} title="Acesse o GS Engage">
    Acesse o GS Engage e clique no menu <TextHighlight>GS Engage</TextHighlight> localizado na Navbar.

        <img alt="Menu GS Engage na Navbar da plataforma" src={__img23} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={2} title="Abra Agentes de Prospecção">
    Em seguida, vá até a seção ***“Gerenciamento*”** e selecione a opção <TextHighlight>Agentes de Prospecção</TextHighlight>.

        <img alt="Opção Agentes de Prospecção no menu Gerenciamento" src={__img24} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={3} title="Localize o agente">
    Na tela que será exibida, você verá a lista de agentes criados. Use a barra de pesquisa, se necessário, para localizar o agente que deseja editar.

        <img alt="Lista de agentes criados com barra de pesquisa" src={__img25} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={4} title="Edite o agente">
    Clique no menu de ações (ícone de três pontinhos) ao lado do agente desejado e selecione a opção <TextHighlight>Editar</TextHighlight>.

        <img alt="Menu de ações do agente com a opção Editar" src={__img26} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={5} title="Salve as alterações">
    Será aberta a tela de edição do agente. Aqui, você poderá editar as informações associadas ao agente. Após realizar os ajustes desejados, clique em <TextHighlight>Salvar</TextHighlight> para que as alterações.

        <img alt="Tela de edição das informações do agente" src={__img27} placeholder="blur" />
  </Step>
</Steps>

***

🕒 Como fazer as reuniões marcadas aparecerem nas agendas dos vendedores? [#-como-fazer-as-reuniões-marcadas-aparecerem-nas-agendas-dos-vendedores]

Para viabilizar o agendamento de reuniões com os leads classificados como Ganho por agentes do Prospct.AI é necessário que haja pelo menos uma agenda integrada no GS Engage.

<Callout type="warning" title="Permissão necessária">
  Apenas usuários com nível de acesso de **Manager** ou **Closer** têm acesso à página de Integração da Agenda.
</Callout>

Para integrar um calendário do Google ou da Microsoft, siga os seguintes passos:

<Steps>
  <Step num={1} title="Acesse o GS Engage">
    Acesse o GS Engage através da Navbar, clicando na opção <TextHighlight>GS Engage</TextHighlight> .

        <img alt="Menu GS Engage na Navbar da plataforma" src={__img28} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={2} title="Abra Ajustes e Permissões">
    Clique em <TextHighlight>Ajustes e Permissões</TextHighlight> .

        <img alt="Opção Ajustes e Permissões no menu" src={__img29} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={3} title="Abra Integrações da Agenda">
    Selecione a aba de <TextHighlight>Integrações da Agenda</TextHighlight>.

        <img alt="Aba Integrações da Agenda em Ajustes e Permissões" src={__img30} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={4} title="Conecte sua agenda">
    Nesta página você poderá escolher se deseja realizar a integração com a agenda do Google ou da Microsoft. Selecione a opção escolhida clicando em <TextHighlight>Conectar com Microsoft</TextHighlight> ou <TextHighlight>Conectar com Google</TextHighlight> e siga as instruções fornecidas pelos provedores.

        <img alt="Botões Conectar com Google e Conectar com Microsoft" src={__img31} placeholder="blur" />

    <Callout type="warning" title="Configure a whitelist do Google Workspace">
      Antes de realizar a integração da agenda do Google com o GS Engage é essencial que seja realizada a [configuração da whitelist no Google Workspace](/docs/integracoes/agenda) para que a integração funcione corretamente.
    </Callout>
  </Step>

  <Step num={5} title="Autorize a integração">
    Nesta página você poderá escolher se deseja realizar a integração com o Google ou com a Microsoft. Selecione a opção escolhida clicando em <TextHighlight>Sign in with Microsoft</TextHighlight> ou <TextHighlight>Continue with Google</TextHighlight> e siga as instruções fornecidas pelos provedores de e-mail.
  </Step>
</Steps>

***

🧠 Como funcionam os Agentes de Prospecção IA? [#-como-funcionam-os-agentes-de-prospecção-ia]

<FAQ>
  <FAQItem question="O que são os Agentes de Prospecção IA?">
    Os Agentes de Prospecção IA são **SDRs virtuais** que executam atividades de prospecção ativa de forma autônoma. Eles analisam dados, interpretam mensagens, entendem o contexto das interações e seguem a cadência configurada para conduzir o lead pelo fluxo de conversão.

    A personalização do comportamento do agente é construída a partir da PSF, da parametrização realizada nas configurações do agente, de conversas anteriores que o lead já teve e de todas as informações cadastradas sobre esse lead dentro da plataforma.

    Diferente de automações tradicionais, eles **não seguem apenas comandos estáticos**. O comportamento é ajustado conforme a resposta do lead, a etapa atual da cadência e os aprendizados acumulados ao longo do uso.
  </FAQItem>

  <FAQItem question="Como os agentes se comunicam com os leads?">
    Os agentes atuam em dois canais principais: **ligações** e **WhatsApp**. A escolha do canal e o momento ideal de contato seguem a cadência configurada e as orientações presentes no prompt do agente.

    Nas ligações, o agente conduz toda a conversa. Caso o lead retorne uma chamada perdida, o sistema direciona automaticamente para o mesmo agente, garantindo continuidade.

    No WhatsApp, o sistema identifica se já existe uma conversa ativa. Se houver, o mesmo agente retoma o atendimento. Se for o primeiro contato, o lead é criado automaticamente e a conversa é iniciada. Dessa forma, nenhum contato fica sem resposta.
  </FAQItem>

  <FAQItem question="O que o agente faz após cada conversa relevante?">
    Ao final de cada interação significativa, o agente executa um conjunto de análises e ações automáticas:

    * Gera um resumo estruturado contendo dor, interesse, objeções e próximos passos.
    * Interpreta esse resumo e decide o status adequado, como ganho, perdido, reagendar ou criar uma nova atividade.
    * Atualiza os dados relevantes no lead, mantendo rastreabilidade e contexto.

    Esses passos permitem que toda a operação se mantenha organizada e orientada por informações consistentes.
  </FAQItem>

  <FAQItem question="Como o agente decide suas ações durante a prospecção?">
    As ações do agente são definidas por três fatores principais: o **objetivo da cadência**, as **orientações do prompt** e o **contexto do lead**.

    Com base nessas informações, o agente interpreta cada interação e determina o próximo passo. Por exemplo, se durante uma ligação o lead solicitar continuar a conversa pelo WhatsApp, o agente registra essa preferência e cria automaticamente a atividade correspondente. O mesmo ocorre no sentido inverso.

    Essa compreensão contextual evita decisões manuais e mantém o fluxo contínuo e coerente.
  </FAQItem>

  <FAQItem question="Como o agente aprende e melhora suas abordagens?">
    Os agentes possuem um mecanismo interno de **autoaprimoramento**. Após cada conversa, o sistema analisa notas, anotações, classificações e o resumo estruturado daquela interação. A partir disso, o agente ajusta partes do próprio prompt, refinando abordagem, argumentação e estratégias de prospecção.

    <Callout type="info" title="Autoaprimoramento é opcional">
      O autoaprimoramento dos agentes de prospecção pode ser desativado nas configurações do agente caso deseje manter o comportamento da configuração atual.
    </Callout>
  </FAQItem>
</FAQ>

✅ O que é necessário para que o agente funcione bem? [#-o-que-é-necessário-para-que-o-agente-funcione-bem]

O desempenho do agente depende diretamente da **qualidade estrutural da operação, dos dados e da configuração inicial**.

<FieldInfoGroup>
  <FieldInfo title="Qualidade mínima de dados">
    Leads com nome e telefone válidos e importados com estrutura correta, sem caracteres corrompidos.
  </FieldInfo>

  <FieldInfo title="Infraestrutura e configuração">
    Número de WhatsApp aprovado e com boa reputação, PSF completa, parametrização do agente concluída e instruções claras, específicas e consistentes.
  </FieldInfo>

  <FieldInfo title="Perguntas de qualificação objetivas">
    Perguntas com respostas de sim ou não, faixas definidas ou valores como "a partir de X" versus "abaixo de X".
  </FieldInfo>

  <FieldInfo title="Fluxos e cadências bem estruturados">
    Fluxos que não dependem de cálculos complexos ou condicionais excessivamente encadeadas, e cadências com ordem lógica e coerente.
  </FieldInfo>
</FieldInfoGroup>

<Callout type="tip" title="Revise as primeiras interações">
  É recomendado revisar as primeiras ligações e conversas de cada operação para ajustar nuances da persona, das perguntas e de qualquer contexto adicional que melhore a atuação do agente.
</Callout>

Essas capacidades tornam os Agentes de Prospecção IA uma ferramenta confiável para manter ritmo, consistência e contextualização em cada contato, garantindo que o processo de prospecção avance de forma contínua e alinhada à estratégia definida.

***

▶️ Como iniciar leads para os agentes? [#️-como-iniciar-leads-para-os-agentes]

<Callout type="warning" title="Permissão necessária">
  Apenas usuários com nível de acesso de **Manager** e **Supervisor** têm permissão para iniciar leads para os agentes do Prospct.AI.
</Callout>

Após o [cadastro dos leads](/docs/gerenciamento/leads) na plataforma do GS Engage e a vinculação destes leads a uma cadência automática associada a um agente do Prospct.AI, é possível iniciar a execução das atividades. No Gerenciamento de Leads, os usuários podem iniciar os leads, permitindo que as atividades sejam realizadas pelos agentes do Prospct.AI.

Para iniciar a execução das atividades dos leads vinculados a uma cadência automática no GS Engage, siga os seguintes passos:

<Steps>
  <Step num={1} title="Acesse o GS Engage">
    Acesse o GS Engage através da Navbar, clicando na opção <TextHighlight>GS Engage</TextHighlight> .

        <img alt="Menu GS Engage na Navbar da plataforma" src={__img32} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={2} title="Abra Gerenciamento de Leads">
    Clique em <TextHighlight>Gerenciamento</TextHighlight> , e em seguida acesse a página de <TextHighlight>Gerenciamento de Lead</TextHighlight>.

        <img alt="Opção Gerenciamento de Lead no menu Gerenciamento" src={__img33} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={3} title="Selecione os leads">
    Selecione os leads que deseja iniciar através das caixas de seleção localizadas à esquerda do nome de cada lead. Se desejar selecionar todos os leads da página, clique no seletor <TextHighlight>Selecionar todos</TextHighlight>.

        <img alt="Caixas de seleção de leads no Gerenciamento de Leads" src={__img34} placeholder="blur" />

    <Callout type="warning" title="Dados obrigatórios do lead">
      Para iniciar leads para agentes do Prospct.AI é necessário que os leads estejam vinculados a uma cadência automática e possuam as seguintes informações preenchidas:

      * Nome ou Nome Completo
      * Celular ou Telefone
      * E-mail
    </Callout>
  </Step>

  <Step num={4} title="Inicie a prospecção IA">
    Para iniciar os leads clique em <TextHighlight>Iniciar Prospecção com IA</TextHighlight>.

        <img alt="Botão Iniciar Prospecção com IA" src={__img35} placeholder="blur" />

    <Callout type="info" title="Início automático de leads">
      Além da inicialização manual, os leads também podem ser iniciados automaticamente por meio dos [modos de distribuição](/docs/gerenciamento/prospeccao) configurados na cadência, quando são recebidos via RD Marketing, Zapier ou pela API, por exemplo.
    </Callout>
  </Step>
</Steps>

***

⚠️ Principais erros que impactam a execução das atividades [#️-principais-erros-que-impactam-a-execução-das-atividades]

Durante o uso do Prospct.AI, é essencial garantir que todas as configurações estejam em ordem para que os agentes possam executar suas atividades com eficiência. Alguns erros operacionais, se não identificados a tempo, podem interromper as prospecções e comprometer os resultados da equipe.

Veja abaixo os principais problemas que podem ocorrer:

| Erro                                  | O que acontece                                                                                                                                                                                                        |
| ------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Fim dos Créditos de Minutagem**     | Quando o pacote de créditos contratado chega ao fim, os agentes do Prospct.AI param de realizar ligações, e os leads deixam de ser processados nas cadências. Além disso, a cadência vinculada ao agente é congelada. |
| **Cadência sem Agenda Vinculada**     | Se a cadência automatizada for criada sem associar uma agenda, os leads são adicionados à cadência, mas não avançam no fluxo.                                                                                         |
| **Agenda Desconectada**               | A integração com a agenda do agente (Google ou Microsoft) pode expirar ou ser revogada. Mesmo que o lead seja classificado como "Ganho", a reunião não será agendada.                                                 |
| **Lead sem Informações Obrigatórias** | Se um lead não possui os dados mínimos exigidos (nome, telefone e e-mail), a funcionalidade "Iniciar Prospecção com IA" fica desabilitada para esse lead.                                                             |

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