# CRM sem integração nativa — API, webhook ou Zapier

> O seu CRM não está na lista de integrações nativas do GS Engage? Veja os três caminhos para conectá-lo (API, webhook e Zapier), como escolher entre eles e o que levantar antes de pedir uma integração nativa.

- URL canônica: https://docs.growthstation.app/docs/integracoes/crm-sem-integracao-nativa
- Idioma: pt-BR
- Última atualização: 2026-10-12T20:32:24.891Z
- Produto: GS Engage
- Mantido por: Suporte



<PageHero emoji="🧩" title="CRM sem integração nativa" description="Quando o seu CRM não tem conector pronto, ele ainda pode trocar leads e resultados com o GS Engage — por API, por webhook ou pelo Zapier." gradient="brand" />

O GS Engage tem integrações nativas com vários CRMs (veja a [lista de integrações](/docs/integracoes)). Se o seu não está lá, a integração é feita por um dos caminhos abaixo. Eles cobrem os dois sentidos do fluxo: **leads entrando** no GS Engage e **resultados saindo** para o CRM.

🗺️ Qual caminho escolher [#️-qual-caminho-escolher]

| Caminho              | Quando usar                                                                                      | Quem faz                      |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------- |
| **Zapier**           | O CRM tem app no Zapier e o fluxo é simples (novo lead → prospecção; venda → CRM).               | Gestor, sem código            |
| **API do GS Engage** | Leads precisam entrar automaticamente a partir do CRM, de uma planilha ou de um sistema próprio. | Equipe de TI ou desenvolvedor |
| **Webhook**          | O CRM precisa ser avisado em tempo real quando uma venda é ganha ou perdida no GS Engage.        | Equipe de TI ou desenvolvedor |

<Callout type="tip" title="Combine os caminhos">
  É comum usar a API para enviar leads ao GS Engage e o webhook para devolver o resultado ao CRM. O Zapier cobre os dois sentidos quando o CRM tem app lá.
</Callout>

🔌 Leads do CRM para o GS Engage [#-leads-do-crm-para-o-gs-engage]

* **Pela API:** siga o guia [Enviar leads do CRM ou planilha para o GS Engage](/docs/api/guias/enviar-leads-do-crm), com mapeamento de campos e envio em lote. A chave de API é criada em [integração via API](/docs/integracoes/api).
* **Pelo Zapier:** use o gatilho do CRM e a ação do GS Engage, como explicado em [integrações via Zapier](/docs/integracoes/zapier).

📣 Resultados do GS Engage para o CRM [#-resultados-do-gs-engage-para-o-crm]

* **Pelo webhook:** o guia [Ser avisado quando ganho ou perco uma venda](/docs/api/guias/avisos-de-venda-webhook) mostra como receber o aviso e confirmar que ele é autêntico. A configuração fica em [integração via Webhook](/docs/integracoes/webhook).
* **Pelo Zapier:** use o GS Engage como gatilho e o CRM como ação.

📝 O que levantar antes de pedir uma integração nativa [#-o-que-levantar-antes-de-pedir-uma-integração-nativa]

Se nenhum dos caminhos atende, a necessidade vira um pedido de integração nativa, avaliado pelo time de produto. Reúna antes:

1. **Nome e versão do CRM**, e se ele tem API pública ou webhooks.
2. **O fluxo desejado:** o que entra no GS Engage, o que volta ao CRM e com que frequência.
3. **Campos que precisam ir e voltar** (por exemplo: etapa do funil, dono do lead, motivo de perda).
4. **Volume aproximado** de leads por mês.
5. **Por que API, webhook ou Zapier não atendem** no seu caso.

<Callout type="warning" title="Não envie credenciais">
  Tokens, senhas e chaves de API do CRM não devem ser enviados em tickets ou mensagens. Quem configura a integração usa as credenciais diretamente nas ferramentas.
</Callout>

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