# WhatsApp Business — nome de exibição reprovado pela Meta

> A Meta recusou o nome de exibição do número? Veja por que isso acontece, como ajustar o nome conforme as regras da Meta e reenviar para análise, e como o GS Engage passa a mostrar o nome aprovado.

- URL canônica: https://docs.growthstation.app/docs/integracoes/whatsapp-nome-de-exibicao
- Idioma: pt-BR
- Última atualização: 2026-10-12T20:32:24.891Z
- Produto: GS Engage
- Mantido por: Suporte



<PageHero emoji="🏷️" title="Nome de exibição reprovado pela Meta" description="O nome que aparece para o lead passa por análise da Meta. Quando ele é reprovado, o número fica limitado até um nome novo ser aprovado." gradient="brand" />

O **nome de exibição** é o nome da empresa que o lead vê na conversa. A Meta analisa esse nome antes de liberá-lo e pode reprová-lo quando ele não representa claramente a empresa dona do número. Enquanto não houver um nome aprovado, o número pode ficar com limites de envio ou sem conseguir enviar.

🔎 Motivos comuns de reprovação [#-motivos-comuns-de-reprovação]

* **O nome não corresponde à empresa:** a Meta compara o nome com a marca, o site e os dados da conta empresarial verificada.
* **Termos genéricos ou só descritivos:** nomes como "Atendimento" ou "Vendas", sem a marca, costumam ser recusados.
* **Formatação:** excesso de maiúsculas, pontuação, emojis ou palavras que não fazem parte da marca.
* **Nome de pessoa ou de terceiros:** o nome deve ser da empresa, não de um vendedor ou de outra marca.

<Callout type="tip" title="Antes de mudar o nome">
  Confira se a conta empresarial está verificada na Meta: a análise do nome usa essa verificação como referência. O passo a passo está em [como validar a conta da empresa](/docs/integracoes/whatsapp-business).
</Callout>

🛠️ Como ajustar e reenviar o nome [#️-como-ajustar-e-reenviar-o-nome]

<Steps>
  <Step num={1} title="Veja o motivo da reprovação">
    No [Meta Business Suite](https://business.facebook.com/), abra o gerenciador do WhatsApp, selecione o número e confira o status do nome de exibição e o motivo informado pela Meta.
  </Step>

  <Step num={2} title="Escolha um nome alinhado à marca">
    Use o nome da empresa como aparece no site e nos documentos da conta empresarial. Se a marca tiver variações, prefira a forma oficial.
  </Step>

  <Step num={3} title="Edite e envie para análise">
    No perfil do número, edite o nome de exibição e envie para análise. A aprovação pode levar alguns dias; acompanhe o status no próprio gerenciador.
  </Step>

  <Step num={4} title="Sincronize no GS Engage">
    Depois da aprovação, abra a integração com o WhatsApp Business no GS Engage e clique em <TextHighlight>Sincronizar</TextHighlight> para refletir o nome novo.
  </Step>
</Steps>

<Callout type="warning" title="Recusa repetida">
  Se a Meta recusar o nome mais de uma vez com o mesmo motivo, reúna o motivo exato, o nome enviado e o site da empresa antes de pedir ajuda: a decisão é da Meta, e a revisão depende dessas evidências.
</Callout>

<SupportDiagnosticPackage
  context="WhatsApp Business — nome de exibição reprovado"
  sourceArticle="WhatsApp Business — nome de exibição reprovado pela Meta"
  suggestedTests={[
  "Confirmar a verificação da conta empresarial na Meta",
  "Comparar o nome enviado com a marca no site",
  "Reenviar um nome alinhado à marca e sincronizar",
]}
  evidenceHints={[
  "Nome enviado e motivo da reprovação",
  "Site da empresa",
  "Número mascarado",
]}
/>

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