# Discador Paralelo (BlitzCall)

> Entenda o Blitz, o discador paralelo do GS Engage que dispara várias ligações ao mesmo tempo e conecta você a quem atender primeiro.

- URL canônica: https://docs.growthstation.app/docs/operacao/discador-paralelo
- Idioma: pt-BR
- Última atualização: 2026-09-20T08:21:20.471Z
- Produto: GS Engage
- Mantido por: Produto GS Engage
- Revisão editorial: 2026-09-02



<PageHero emoji="🚀" title="Discador Paralelo (BlitzCall)" description="Dispare várias tentativas de ligação ao mesmo tempo e fale imediatamente com o primeiro lead que atender." gradient="brand" />

🎯 O que é o Blitz [#-o-que-é-o-blitz]

O **Blitz** é o modo de **discagem paralela** do GS Engage, disponível na [Prospecção](/docs/gerenciamento/prospeccao) para atividades de ligação. Em vez de tentar um contato por vez, você seleciona um grupo de ligações e o sistema dispara todas as chamadas **ao mesmo tempo**.

Quem atender primeiro entra em conversa com você — e as demais tentativas são **encerradas automaticamente**. Assim, você nunca corre o risco de manter duas conversas simultâneas: sempre fala com um lead de cada vez, mas chega mais rápido à primeira conversa real.

<Callout type="info" title="Onde o Blitz se encaixa">
  O Blitz acelera a fila de ligações do [Painel de Atividades](/docs/operacao/painel-de-atividades). Ele não substitui a ligação individual — é uma forma mais ágil de percorrer várias tentativas de contato quando muitos números tocam sem resposta.
</Callout>

💡 Por que usar [#-por-que-usar]

Em rotinas de prospecção, boa parte das ligações toca e não é atendida. Testar contato por contato consome tempo e gera ociosidade entre uma tentativa e outra.

Com o Blitz, você aumenta o ritmo de **conversas reais** ao longo do dia:

* **Menos tempo ocioso** esperando alguém atender.
* **Mais tentativas** percorridas no mesmo intervalo.
* **Foco em quem está disponível** — você conversa com quem realmente atendeu.

Por exemplo: se você tinha 5 leads para ligar, antes precisava testar um por um. Com o Blitz, inicia o grupo de uma vez e fala imediatamente com quem atender primeiro.

▶️ Como usar o Blitz [#️-como-usar-o-blitz]

<Steps>
  <Step num={1} title="Abra a Prospecção">
    Acesse a [Prospecção](/docs/gerenciamento/prospeccao) e localize as atividades de ligação que deseja executar no [Painel de Atividades](/docs/operacao/painel-de-atividades).
  </Step>

  <Step num={2} title="Selecione as ligações">
    Escolha o grupo de contatos que deseja acionar de uma vez. É possível selecionar de <TextHighlight>2 a 5 ligações</TextHighlight> por Blitz.
  </Step>

  <Step num={3} title="Inicie a discagem paralela">
    Confira a seleção e dispare o Blitz. O sistema liga para todos os números selecionados ao mesmo tempo.
  </Step>

  <Step num={4} title="Fale com quem atender primeiro">
    Assim que um lead atende, você é conectado a ele e as outras chamadas são encerradas automaticamente. Conduza a conversa normalmente, como em qualquer ligação.
  </Step>
</Steps>

<Callout type="tip" title="Aproveite melhor o Blitz">
  Use o Blitz nos horários em que muitas ligações costumam tocar sem resposta. Como o sistema encerra as outras tentativas assim que alguém atende, você sempre fala com um lead por vez — sem risco de duas conversas ao mesmo tempo.
</Callout>

🔄 O ciclo de um Blitz: quem atende "vence" [#-o-ciclo-de-um-blitz-quem-atende-vence]

Por trás do modo paralelo, cada Blitz acompanha várias chamadas ao mesmo tempo e registra o resultado de todo o grupo. A ligação que atende primeiro é a **vencedora**; as outras são as tentativas encerradas.

Um Blitz passa pelos seguintes estados:

| Estado          | O que significa na prática                                                                     |
| --------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Discando**    | O Blitz foi iniciado e todos os números do grupo estão tocando ao mesmo tempo.                 |
| **Conectado**   | Um lead atendeu (o "vencedor") e as demais tentativas foram canceladas. Você está em conversa. |
| **Concluído**   | A conversa com o lead que atendeu terminou normalmente.                                        |
| **Sem sucesso** | Nenhum dos números foi atendido dentro do tempo da tentativa.                                  |
| **Cancelado**   | Você interrompeu o Blitz antes de qualquer atendimento.                                        |

<Callout type="info" title="Uma conversa por vez, sempre">
  Só existe um "vencedor" por Blitz. No instante em que alguém atende, o sistema derruba as outras chamadas — por isso você nunca é conectado a dois leads simultaneamente.
</Callout>

⚙️ Detalhes que ajudam no dia a dia [#️-detalhes-que-ajudam-no-dia-a-dia]

<FieldInfoGroup>
  <FieldInfo title="Quantidade de ligações">
    Cada Blitz aciona de 2 a 5 números ao mesmo tempo. Você escolhe o tamanho do grupo conforme o volume da sua fila.
  </FieldInfo>

  <FieldInfo title="Encerramento automático">
    Quando um lead atende, as demais chamadas do grupo são encerradas na hora — não é preciso desligar manualmente as outras.
  </FieldInfo>

  <FieldInfo title="Tempo de tentativa">
    Se nenhum número atende dentro do tempo previsto, o Blitz é encerrado como sem sucesso, liberando você para seguir com outras atividades.
  </FieldInfo>

  <FieldInfo title="Registro das ligações">
    Cada número acionado gera seu próprio registro de ligação, como em qualquer chamada do [VoIP](/docs/operacao/voip). O contato atendido fica marcado como o da conversa realizada.
  </FieldInfo>
</FieldInfoGroup>

📖 FAQ [#-faq]

<FAQ>
  <FAQItem question="Quantas ligações posso disparar de uma vez?">
    De 2 a 5 ligações por Blitz. Você seleciona o grupo antes de iniciar a discagem paralela.
  </FAQItem>

  <FAQItem question="E se mais de um lead atender ao mesmo tempo?">
    Apenas o primeiro atendimento conecta você à conversa. No mesmo instante, o sistema encerra as outras chamadas, garantindo que você fale com um lead por vez.
  </FAQItem>

  <FAQItem question="O que acontece com quem não atendeu?">
    As tentativas não atendidas são encerradas automaticamente quando alguém atende, ou quando o tempo da tentativa se esgota. Essas ligações ficam registradas normalmente para acompanhamento posterior.
  </FAQItem>

  <FAQItem question="Posso cancelar um Blitz depois de iniciar?">
    Sim. Se você interromper antes de qualquer atendimento, o Blitz é encerrado como cancelado e nenhuma conversa é aberta.
  </FAQItem>

  <FAQItem question="O Blitz substitui a ligação individual?">
    Não. Ele é um recurso a mais para acelerar tentativas de contato. Você continua podendo ligar para um lead por vez sempre que preferir.
  </FAQItem>
</FAQ>

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