# Ligação Externa

> Ligue para leads e clientes fora de cadências direto do Painel de Atividades do GS Engage, classificando e gravando cada chamada.

- URL canônica: https://docs.growthstation.app/docs/operacao/ligacao-externa
- Idioma: pt-BR
- Última atualização: 2026-08-17T12:49:19.125Z
- Produto: GS Engage
- Mantido por: Produto GS Engage











<PageHero emoji="📡" title="Ligação Externa" description="Conecte-se com leads e clientes que não estão em cadências, direto do Painel de Atividades do GS Engage." gradient="brand" />

A Ligação Externa é uma funcionalidade essencial para equipes de vendas e suporte que precisam se conectar com leads ou clientes que não estão vinculados a cadências específicas. Este recurso permite realizar chamadas telefônicas diretamente do Painel de Atividades, facilitando a comunicação e o registro de informações relevantes.

🔑 Quem pode realizar ligações externas [#-quem-pode-realizar-ligações-externas]

<Callout type="warning" title="Permissão necessária">
  Apenas usuários com nível de acesso de **Manager** e **Member** têm permissão para realizar ligações externas para leads no GS Engage.
</Callout>

▶️ Como realizar uma ligação externa [#️-como-realizar-uma-ligação-externa]

Para ligar para um lead no GS Engage, siga os passos abaixo:

<Steps>
  <Step num={1} title="Acesse o GS Engage">
    Acesse o GS Engage através da Navbar, clicando na opção <TextHighlight>GS Engage</TextHighlight>.

        <img alt="Menu da Navbar do GS Engage destacando a opção GS Engage" src={__img0} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={2} title="Abra o Painel de Atividades">
    Clique em <TextHighlight>Execução</TextHighlight> e, em seguida, acesse a página de <TextHighlight>Painel de Atividades</TextHighlight>.

        <img alt="Menu Execução com acesso à página Painel de Atividades" src={__img1} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={3} title="Abra o discador externo">
    Nesta página, clique em <TextHighlight>Executar Ligação Externa</TextHighlight> para acessar o discador externo do GS Engage.

        <img alt="Botão Executar Ligação Externa no Painel de Atividades" src={__img2} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={4} title="Informe o número">
    No discador de ligação externa, informe o número do lead que deseja entrar em contato.

        <img alt="Discador de ligação externa com o campo para informar o número do lead" src={__img3} placeholder="blur" />
  </Step>

  <Step num={5} title="Inicie a ligação">
    Clique em <TextHighlight>Chamar</TextHighlight> para realizar a ligação para o lead.
  </Step>
</Steps>

<Callout type="tip" title="Depois da chamada">
  Ao concluir a ligação, classifique-a assim como ocorre nas atividades de ligação agendadas. Você também pode adicionar anotações associadas à chamada realizada — essas informações podem ser verificadas na página de **Análise de Ligações**.
</Callout>

🕒 Gravações das ligações externas [#-gravações-das-ligações-externas]

<FAQ>
  <FAQItem question="É possível acessar as gravações de ligações externas realizadas no GS Engage?">
    Sim. As gravações de ligações externas realizadas no GS Engage podem ser acessadas na página de **Análise de Ligações**, onde estão centralizados todos os registros e informações detalhadas das chamadas, incluindo as gravações.
  </FAQItem>
</FAQ>

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