Atualizações de 14 de outubro de 2026

Nesta atualização, os Agentes de Prospecção ganham mais opções de personalização: você escolhe o som de fundo das ligações e o quanto a voz do agente demonstra emoção. Também é possível testar o agente antes de salvar. Esta versão inclui ainda correções de problemas que afetavam o uso diário.

Som de fundo nas ligações do agente

Agora você pode escolher um ambiente sonoro discreto para as ligações de cada Agente de Prospecção. Isso deixa a conversa mais natural, como se o agente estivesse em um escritório.

Abra a edição do agente, vá em Personalização do Agente IA e localize o campo Som de fundo, logo abaixo de Voz expressiva. As opções são:

• Sem som de fundo: a ligação fica sem som ambiente.
• Escritório movimentado: mais presença de atividade ao fundo.
• Escritório tranquilo: uma presença mais suave de escritório.
• Digitação: som de teclado durante a conversa.

Clique em Ouvir para escutar o ambiente escolhido. Use o controle Volume do ambiente para ajustar a intensidade. O valor sugerido é 10%, que mantém o fundo discreto e não atrapalha a fala.

Para ouvir a voz do agente junto com o ambiente, use o painel Teste seu agente antes de salvar. Depois, clique em Salvar Alterações. A escolha vale para cada agente e passa a valer nas próximas ligações dele. O som continua tocando mesmo durante as pausas da conversa.

Voz expressiva: você controla a emoção do agente

Alguns clientes relataram que a voz do agente soava dramática demais, com reações muito bruscas. Agora você controla esse comportamento.

Na edição do agente, em Personalização do Agente IA, logo abaixo da lista de vozes, está o novo botão de liga/desliga Voz expressiva:

• Ligado: mais emoção e variação de entonação durante a conversa.
• Desligado: fala mais contida, sem estímulos extras de emoção.

Os agentes novos já começam com a voz expressiva ligada, e os agentes existentes também aparecem com ela ligada. Para ouvir o resultado, inicie um teste em Teste seu agente. Se uma prévia de voz estiver tocando quando você alterar o botão, ela é interrompida. Ouça a prévia novamente para escutar o novo ajuste.

Teste seu agente sem precisar salvar

Antes, para testar um agente novo, era preciso salvá-lo primeiro. Para testar um ajuste em um agente já em uso, você precisava salvar a alteração, mesmo com o agente prospectando.

Agora o painel Teste seu Agente IA também aparece na criação do agente, com os modos de ligação e de mensagem. O teste usa o que está na tela naquele momento, sem exigir que você salve. Assim, você pode alterar um texto, testar, ajustar de novo e testar outra vez.

Testar não salva nem altera nada. Se você sair da criação sem salvar, nenhum agente é criado. Na edição, as prospecções em andamento continuam com a configuração salva.

Se alguma seção obrigatória estiver incompleta, os botões de teste continuam disponíveis. Ao clicar, um aviso informa o que falta preencher.

• Distribuição automática de leads: usuários desativados deixam de receber leads nas cadências (alternada ou balanceada). Eles continuam na cadência, para que você não precise configurá-la de novo se forem reativados, mas o lead segue para o próximo usuário ativo da fila.
• Perda automática de leads: leads com o prazo da cadência vencido agora passam para "Perdido" e a mudança fica registrada no histórico. Leads que deveriam ter sido perdidos e não foram também serão ajustados.
• Planejamento de metas: as metas definidas para cada SDR agora aparecem corretamente no Histórico, inclusive quando você as edita ou adiciona novos usuários. Para saber mais sobre a definição de metas, consulte Planejamento de Metas.
• Campo "Responsáveis" no CRM: o menu de seleção respeita a largura do campo, mesmo com muitos usuários selecionados.
• Painel de teste do agente: os campos Lead Base e Cadência não extrapolam mais o painel quando o nome escolhido é longo.

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