Analytics

Onde a operação vira número: o que aconteceu, com quais leads, em quais canais e por quem.

Cada dashboard responde a uma pergunta diferente. Se você só quer o panorama do mês, comece pela Visão Geral.

Os nomes das taxas confundem?

Connect rate, taxa de resposta, no-show, bounce — todos estão explicados em Métricas e entregabilidade.

Panorama

O progresso da operação no mês corrente, em cinco gráficos.

Estoque, status atuais e cobertura da meta mensal.

Distribuição por dia da semana e faixa de horário, para ajustar a rotina.

Atendimento, classificação e tempo em ligações.

Abertura, entrega, bounce, clique e resposta.

Distribuição de leads e taxa de conversão por cadência.

Em que ponto da cadência os ganhos e as perdas acontecem.

Atividades e resultados por pessoa, com filtros por período e time.

Leva poucos segundos e ajuda a manter a KB realmente útil.