Atualizações de 21/06/2026Copiar

Chegou uma atualização com novidades importantes para facilitar o suporte dentro da plataforma e tornar algumas rotinas do dia a dia mais confiáveis. O destaque desta release é a nova Central de Tickets, além de melhorias em filtros, contadores e estabilidade no atendimento de leads no Painel de Atividades.

Nova Central de Tickets dentro da plataforma

Agora você pode acompanhar seus chamados de suporte sem sair da Growth Station. A nova Central de Tickets reúne, em um só lugar, o histórico das suas solicitações e o caminho para abrir um novo chamado quando precisar.

Na prática, isso ajuda você a entender mais rapidamente se já existe um atendimento em andamento e onde clicar para pedir ajuda. Mesmo quando ainda não há nenhum ticket aberto, a tela já orienta o próximo passo de forma clara.

Um detalhe útil: a central também traz a seção “Tente isso antes”, com orientações simples que podem resolver problemas comuns sem precisar esperar atendimento. Por exemplo, você pode verificar sua conexão, limpar o cache do navegador ou reiniciar o computador antes de abrir um chamado.

Navegação mais clara ao abrir a área de suporte

A entrada na Central de Tickets ficou mais inteligente. Quando houver solicitações abertas, o acesso prioriza o histórico. Quando não houver nenhuma, o caminho leva você diretamente para a abertura de um novo chamado.

Isso evita cliques desnecessários e deixa a experiência mais natural. Em outras palavras: se você já tem algo em andamento, vê isso primeiro; se ainda não tem, já começa pelo lugar certo para pedir ajuda.

Mais segurança ao iniciar o atendimento de leads

Corrigimos uma situação em que duas pessoas podiam iniciar o mesmo lead ao mesmo tempo, o que causava conflito no atendimento. Agora, quando um lead já estiver em atendimento, ele não poderá ser iniciado simultaneamente por outro usuário.

Esse ajuste deixa o fluxo mais confiável para quem trabalha com Gerenciamento de Leads e acompanha o histórico de interação pela Página do Lead.

Contador do Painel de Atividades mais confiável

Ajustamos o contador do Painel de Atividades para que ele não mostre números incorretos ao usar o filtro de responsável. Isso ajuda a ter uma visão mais fiel do que realmente está pendente para cada usuário.

Filtro por canal de contato agora considera todos os canais do lead

Corrigimos o filtro de leads por canal de contato. Antes, um lead com LinkedIn e outros canais podia desaparecer da busca por celular, e-mail ou telefone. Agora, esse lead continua aparecendo normalmente em qualquer filtro compatível.

Essa correção melhora a consistência da busca para equipes que organizam sua operação a partir do Gerenciamento de Leads.

Tags do lead com melhor leitura no Painel de Atividades

Ajustamos a exibição das tags em cards do Painel de Atividades para evitar quebras de linha causadas por nomes longos de cadência. O resultado é uma visualização mais limpa e fácil de ler.

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