Atualizações de 6 de outubro de 2026
Conheça a nova Lista de Bloqueio para LGPD, o teste de voz com Agentes IA no navegador e melhorias em relatórios.
Nesta atualização, trazemos ferramentas para reforçar a conformidade da sua operação e dar mais autonomia ao seu time: uma central de bloqueio de contatos alinhada à LGPD e o teste de ligações de voz com Agentes IA diretamente pelo navegador.
Lista de Bloqueio de Leads (LGPD)
Quando um contato solicita a interrupção de abordagens (opt-out), sua equipe precisa assegurar que essa pessoa não receberá novas mensagens ou ligações — mesmo que entre novamente na base por outra lista ou integração.
A Lista de Bloqueio está disponível em Ajustes e Permissões > Lista de Bloqueio. Nela, você centraliza todos os contatos que não devem ser abordados em nenhum canal da plataforma.
Principais capacidades do recurso:
- Bloqueio automático na abordagem: se um lead com telefone, e-mail ou LinkedIn bloqueado for abordado individualmente em uma cadência, o sistema encerra o fluxo e marca o lead como perdido no motivo de perda Não abordar novamente - LGPD. Em inícios de prospecção em massa, os leads bloqueados são ignorados automaticamente.
- Identificação visual rápida: no Gerenciamento de Leads, contatos com restrição ativa aparecem com o nome riscado e um ícone azul de bloqueio.
- Inclusão simplificada: você pode adicionar bloqueios diretamente pela Página do Lead (na ação Não contatar (LGPD)), pelo painel de conclusão de atividades ao selecionar o motivo LGPD, ou direto na tela de Ajustes e Permissões.
- Sugestões automáticas: a aba Bloqueios Sugeridos identifica pedidos de descadastro recebidos em conversas do WhatsApp (como "parar" ou "stop") e solicitações detectadas por inteligência artificial em chamadas telefônicas, permitindo que gestores aprovem ou descartem o bloqueio.
- Bloqueio em cadeia: ao restringir um contato ou domínio corporativo, todos os outros leads que compartilham dessa mesma informação são agrupados sob o bloqueio principal, indicando a quantidade de contatos protegidos.
Proteção de domínios públicos
Por segurança, domínios de provedores de e-mail gratuitos (como @gmail.com ou @hotmail.com) não podem ser incluídos como regra geral de domínio, o que evita o bloqueio indevido de outros contatos da base.
Teste de chamadas de voz com Agentes IA pelo navegador
Agora você pode conversar por voz com o seu Agente de Prospecção antes de colocá-lo em uma cadência ativa, sem gastar créditos de telefonia e sem precisar discar para o seu próprio número.
No painel lateral Teste seu Agente IA, dentro da tela de personalização do agente, selecione o botão Ligue para o Agente. A conversa ocorre em tempo real pelo microfone e alto-falante do seu navegador.
Para tornar a simulação realista, você pode definir um Lead Base, uma Cadência de Contextualização e um Histórico Hipotético. Dessa forma, o agente aplica o tom de voz, os argumentos de autoridade e o contorno de objeções considerando exatamente a etapa simulada da prospecção.
Use fones de ouvido durante o teste
Utilize fones de ouvido com microfone durante a chamada de teste. Isso evita que o áudio do agente saia nos alto-falantes e seja captado pelo seu microfone, prevenindo interrupções involuntárias na fala da IA.
Voz mais natural e respostas mais rápidas do agente conversacional
Melhoramos a voz do agente conversacional para tornar as ligações mais fluidas. O agente começa a falar com menos espera, reduzindo as pausas entre a fala do lead e a resposta da IA.
A fala também ganhou entonação e ritmo mais naturais, com mais expressividade e consistência ao longo da conversa. Isso ajuda a manter um diálogo mais agradável, com um tom de voz que acompanha melhor o contexto da abordagem.
- Análise de Ligações: corrigida a exibição das notas de gravação, que apareciam em formato decimal (como 0,74 em vez de 7.4). Os filtros por faixa de nota na listagem voltaram a operar na escala de 0 a 10.
- Modelos de Atividade: ajustada a validação do campo de descrição para garantir que modelos com até 2.000 caracteres sejam salvos corretamente, inclusive ao usar listas, formatações em negrito ou tags dinâmicas.
- Dashboard de Performance: chamadas finalizadas com desistência (desligadas em menos de 30 segundos) agora são contabilizadas corretamente nos indicadores de desempenho da equipe.
- Filtros de data nos relatórios: os atalhos rápidos de período "Últimos 7 dias" e "Últimos 30 dias" nos dashboards voltaram a selecionar o intervalo de datas esperado automaticamente.
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