Ligação Externa
Como realizar ligações externas para leads através do GS Engage?
A Ligação Externa é uma funcionalidade essencial para equipes de vendas e suporte que precisam se conectar com leads ou clientes que não estão vinculados a cadências específicas. Este recurso permite que os usuários realizem chamadas telefônicas diretamente do painel de atividades, facilitando a comunicação e o registro de informações relevantes.
Atenção
Apenas usuários com nível de acesso de Manager e Member tem permissão para realizar ligações externas para leads no GS Engage.
Para realizar uma ligação externa para um lead no GS Engage, siga os seguintes passos:
Acesse o GS Engage
Acesse o GS Engage através da Navbar, clicando na opção GS Engage .
Abra o Painel de Atividades
Clique em Execução , e em seguida acesse a página de Painel de Atividades.
Abra o discador externo
Nesta página, clique em Executar Ligação Externa para acessar o discador externo do GS Engage.
Informe o número
No discador de ligação externa informe o número do lead que deseja entrar em contato.
Inicie a ligação
Clique em Chamar para realizar a ligação para o lead.
Após a conclusão da chamada, é necessário classificar a ligação assim como ocorre nas atividades de ligação agendadas. Além disso, é possível adicionar anotações associadas a chamada realizada, estar informações podem ser verificadas na página de Análise de Ligações.
É possível acessar as gravações de ligações externas realizadas no GS Engage?
Sim, as gravações de ligações externas realizadas no GS Engage podem ser acessadas. Para isso, basta navegar até a página de Análise de Ligações, onde estão centralizados todos os registros e informações detalhadas das chamadas, incluindo as gravações.
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