Discador Paralelo (BlitzCall)
Entenda o Blitz, o discador paralelo do GS Engage que dispara várias ligações ao mesmo tempo e conecta você a quem atender primeiro.
Discador Paralelo (BlitzCall)
Dispare várias tentativas de ligação ao mesmo tempo e fale imediatamente com o primeiro lead que atender.
O Blitz é o modo de discagem paralela do GS Engage, disponível na Prospecção para atividades de ligação. Em vez de tentar um contato por vez, você seleciona um grupo de ligações e o sistema dispara todas as chamadas ao mesmo tempo.
Quem atender primeiro entra em conversa com você — e as demais tentativas são encerradas automaticamente. Assim, você nunca corre o risco de manter duas conversas simultâneas: sempre fala com um lead de cada vez, mas chega mais rápido à primeira conversa real.
Onde o Blitz se encaixa
O Blitz acelera a fila de ligações do Painel de Atividades. Ele não substitui a ligação individual — é uma forma mais ágil de percorrer várias tentativas de contato quando muitos números tocam sem resposta.
Em rotinas de prospecção, boa parte das ligações toca e não é atendida. Testar contato por contato consome tempo e gera ociosidade entre uma tentativa e outra.
Com o Blitz, você aumenta o ritmo de conversas reais ao longo do dia:
- Menos tempo ocioso esperando alguém atender.
- Mais tentativas percorridas no mesmo intervalo.
- Foco em quem está disponível — você conversa com quem realmente atendeu.
Por exemplo: se você tinha 5 leads para ligar, antes precisava testar um por um. Com o Blitz, inicia o grupo de uma vez e fala imediatamente com quem atender primeiro.
Abra a Prospecção
Acesse a Prospecção e localize as atividades de ligação que deseja executar no Painel de Atividades.
Selecione as ligações
Escolha o grupo de contatos que deseja acionar de uma vez. É possível selecionar de 2 a 5 ligações por Blitz.
Inicie a discagem paralela
Confira a seleção e dispare o Blitz. O sistema liga para todos os números selecionados ao mesmo tempo.
Fale com quem atender primeiro
Assim que um lead atende, você é conectado a ele e as outras chamadas são encerradas automaticamente. Conduza a conversa normalmente, como em qualquer ligação.
Aproveite melhor o Blitz
Use o Blitz nos horários em que muitas ligações costumam tocar sem resposta. Como o sistema encerra as outras tentativas assim que alguém atende, você sempre fala com um lead por vez — sem risco de duas conversas ao mesmo tempo.
Por trás do modo paralelo, cada Blitz acompanha várias chamadas ao mesmo tempo e registra o resultado de todo o grupo. A ligação que atende primeiro é a vencedora; as outras são as tentativas encerradas.
Um Blitz passa pelos seguintes estados:
| Estado | O que significa na prática |
|---|---|
| Discando | O Blitz foi iniciado e todos os números do grupo estão tocando ao mesmo tempo. |
| Conectado | Um lead atendeu (o "vencedor") e as demais tentativas foram canceladas. Você está em conversa. |
| Concluído | A conversa com o lead que atendeu terminou normalmente. |
| Sem sucesso | Nenhum dos números foi atendido dentro do tempo da tentativa. |
| Cancelado | Você interrompeu o Blitz antes de qualquer atendimento. |
Uma conversa por vez, sempre
Só existe um "vencedor" por Blitz. No instante em que alguém atende, o sistema derruba as outras chamadas — por isso você nunca é conectado a dois leads simultaneamente.
Cada Blitz aciona de 2 a 5 números ao mesmo tempo. Você escolhe o tamanho do grupo conforme o volume da sua fila.
Quando um lead atende, as demais chamadas do grupo são encerradas na hora — não é preciso desligar manualmente as outras.
Se nenhum número atende dentro do tempo previsto, o Blitz é encerrado como sem sucesso, liberando você para seguir com outras atividades.
Cada número acionado gera seu próprio registro de ligação, como em qualquer chamada do VOIP. O contato atendido fica marcado como o da conversa realizada.
Quantas ligações posso disparar de uma vez?
De 2 a 5 ligações por Blitz. Você seleciona o grupo antes de iniciar a discagem paralela.
E se mais de um lead atender ao mesmo tempo?
Apenas o primeiro atendimento conecta você à conversa. No mesmo instante, o sistema encerra as outras chamadas, garantindo que você fale com um lead por vez.
O que acontece com quem não atendeu?
As tentativas não atendidas são encerradas automaticamente quando alguém atende, ou quando o tempo da tentativa se esgota. Essas ligações ficam registradas normalmente para acompanhamento posterior.
Posso cancelar um Blitz depois de iniciar?
Sim. Se você interromper antes de qualquer atendimento, o Blitz é encerrado como cancelado e nenhuma conversa é aberta.
O Blitz substitui a ligação individual?
Não. Ele é um recurso a mais para acelerar tentativas de contato. Você continua podendo ligar para um lead por vez sempre que preferir.
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