Atualizações de 02/03/2026
Melhorias na telefonia da plataforma e correções em filtros de leads e integração com HubSpot
Plataforma de voz atualizada para o novo ambiente principal de telefonia
A plataforma foi ajustada para operar de forma nativa com o novo ambiente principal de voz, que agora reflete melhor a estrutura real das chamadas e o roteamento da operação.
Com essa mudança, a experiência fica mais consistente em fluxos de chamadas com IA e atendimento humano, além de melhorar a previsibilidade do comportamento da telefonia no dia a dia. Como parte dessa evolução, agora temos mais de 3 mil novos telefones celulares com DDDs de todo o Brasil disponíveis na operação, o que certamente aumentará a taxa de conexão da plataforma. Na prática, isso traz mais clareza para a operação, suporte e acompanhamento das chamadas, com uma base mais preparada para evoluções futuras em recursos como VOIP, monitoramento e análise.
Benefícios para você:
- Mais consistência no funcionamento das chamadas
- Mais de 3 mil novos celulares com DDDs de todo o Brasil para ampliar a cobertura das ligações
- Aumento da taxa de conexão da plataforma com uma base telefônica mais ampla e distribuída
- Menor risco de comportamentos herdados de uma estrutura antiga
- Melhor alinhamento entre o que a plataforma mostra e o que realmente acontece na operação
- Mais confiança no uso de recursos ligados a roteamento, monitoramento e execução das chamadas
O que muda na prática
Essa atualização é estrutural. Embora não apareça como uma nova tela ou botão, ela fortalece a base de funcionamento da telefonia e prepara a plataforma para uma operação mais estável e aderente ao cenário atual. Com a entrada de mais de 3 mil novos celulares com DDDs de todo o Brasil, a tendência é de ganho direto na taxa de conexão e em uma cobertura mais consistente das chamadas. Se você acompanha indicadores de chamadas, vale complementar essa visão com o Dashboard de Ligações e a Análise de Ligações.
Exibição dos estágios do HubSpot no GS Engage
Corrigimos uma falha que impedia a exibição dos estágios de vendas de algumas pipelines do HubSpot dentro do GS Engage.
Antes, quando a conta utilizava a pipeline padrão do HubSpot, os estágios podiam não aparecer na interface. Agora, os estágios são carregados corretamente, permitindo visualizar e gerenciar o funil de vendas sem interrupções.
Benefícios para você:
- Visualização correta dos estágios da pipeline integrada ao HubSpot
- Continuidade no fluxo comercial dentro da plataforma
Filtro de leads por status Fim de Cadência para usuários responsáveis
Ajustamos o filtro de leads com status Fim de Cadência para que ele também retorne resultados corretamente para usuários responsáveis com perfil member.
Antes da correção, esse filtro podia funcionar para perfis de gestão, mas não para quem estava diretamente responsável pela prospecção. Agora, o comportamento está consistente entre os perfis, respeitando o vínculo do usuário com os leads e melhorando a consulta em rotinas de Gerenciamento de Leads, Página do Lead e acompanhamento de Banco de Cadências.
Benefícios para você:
- Mais precisão ao localizar leads que chegaram ao fim da cadência
- Consistência no uso dos filtros entre diferentes perfis de acesso
- Melhor acompanhamento da carteira pelo próprio responsável
Dica
Se você acompanha leads pelo encerramento da cadência, já pode usar o filtro Fim de Cadência normalmente para revisar seus registros. Para análises complementares, consulte também o Dashboard de Cadências.
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