Atualizações de 18/01/2026
Integração com Kommo no Engage, novo controle manual temporário no chat e correção no congelamento de cadências.
Integração com Kommo no GS Engage
Agora você pode conectar o Kommo CRM ao GS Engage para centralizar a gestão de leads entre as duas plataformas e reduzir trabalho manual.
O que mudou
- A integração com o Kommo passou a ficar disponível em Ajustes e Permissões > Integrações > Kommo (veja também Configurações para entender a estrutura geral de configurações da plataforma).
- Após conectar, você pode configurar:
- a associação de campos (quais dados do lead serão sincronizados);
- a associação de atividades (como as ações do Engage devem ser registradas no Kommo).
Dica para mapear campos
Para padronizar os dados antes de associar campos com o Kommo, revise sua configuração de campos em Configuração de Campos e, se necessário, ajuste seus Campos Personalizados.
Benefício para você
- Mantém o CRM atualizado com as informações essenciais do lead, com mais consistência e menos retrabalho.
- Ajuda a reduzir erros de duplicidade ou divergência de dados entre ferramentas.
Quem pode configurar?
A configuração da integração fica disponível para perfis com permissão de gestão (como Manager/Administrador e perfis equivalentes). Para mais detalhes sobre perfis e acesso, consulte Acessos.
Controle manual temporário no Chat do Lead (WhatsApp)
Foi adicionado um modo de controle manual temporário para você assumir a conversa com um lead sem que a IA envie respostas automáticas durante esse período.
O que mudou
- No cabeçalho do chat do lead, você pode ativar o switch Controle Manual (até 23:59).
- Enquanto estiver ativo, a IA não envia respostas automáticas.
- Um tooltip explica rapidamente a regra e como desativar o modo para devolver o controle à IA.
Benefício para você
- Mais segurança para lidar com situações sensíveis (negociação, objeções complexas e urgências), garantindo controle do tom e do conteúdo.
- Evita “conflito” entre mensagens manuais do time e respostas automáticas.
Boa prática
Ao finalizar o atendimento humano, desative o Controle Manual para que a IA volte a acompanhar o lead automaticamente.
Cadências congeladas não executam mais atividades pendentes
Corrigimos um problema em que atividades agendadas podiam ser executadas mesmo após a cadência ser colocada como “Congelado”, incluindo cadências gerenciadas por IA.
Benefício para você
- Mais previsibilidade e controle: ao congelar uma cadência, as atividades pendentes ficam realmente pausadas e não serão disparadas até a cadência ser reativada.
Para acompanhar o impacto da execução e a performance das suas cadências, consulte também o Dashboard de Cadências e, para gerenciamento, o Banco de Cadências.
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