Atualizações de 30/04/2026
Nova configuração de notificações, modal de iniciar leads mais rápido e melhorias na prospecção
Configuração de notificações mais flexível
Agora você pode escolher individualmente quais alertas deseja receber em Ajustes e Permissões > Plataforma > Notificações, dentro da área de Configurações.
Com isso, ficou mais fácil reduzir ruídos e manter ativos apenas os avisos que realmente importam para sua rotina, como alertas de WhatsApp, CRM, e-mail, prospecção e congelamento automático de cadências.
O que mudou
- Nova tela dedicada para gerenciar notificações da plataforma.
- Cada tipo de alerta pode ser ativado ou desativado separadamente.
- As opções exibidas respeitam o perfil do usuário e o tipo de evento que ele pode configurar.
Benefício para você
- Mais controle sobre o que recebe.
- Menos notificações irrelevantes.
- Mais agilidade para reagir a problemas operacionais importantes.
Onde encontrar
Acesse Ajustes e Permissões > Plataforma > Notificações, dentro de Configurações.
Agente de IA agora registra novas anotações automaticamente
O Agente de IA passou a criar novas anotações na timeline do lead quando identifica contexto útil após interações, especialmente em ligações. Esse histórico pode ser acompanhado na Página do Lead.
Essas anotações não substituem as anteriores: elas são adicionadas ao histórico e ajudam a preservar o contexto da conversa.
O que mudou
- O Agente de IA pode gerar novas anotações com resumo, pontos-chave, próximos passos e links relevantes.
- As anotações ficam vinculadas à atividade de origem.
- O histórico passa a mostrar com mais clareza quando uma anotação foi gerada pelo Agente de IA.
Benefício para você
- Menos perda de contexto entre interações.
- Handoffs mais fáceis entre pessoas do time.
- Mais rapidez para entender o histórico do lead sem precisar revisar toda a conversa.
Importante
As anotações são criadas apenas quando houver conteúdo realmente útil para continuidade, evitando registros desnecessários.
Critérios personalizados para análise de ligações com pesos
A configuração de Análise de Ligações ficou mais personalizável. Agora é possível estruturar critérios por seção e definir pesos para tornar a avaliação mais aderente ao seu processo comercial.
O que mudou
- A análise pode ser organizada em seções com critérios específicos.
- Cada critério pode ter objetivo, evidências, exemplos e peso.
- A visualização deixa mais claro o impacto de cada parte na nota final.
Benefício para você
- Mais clareza sobre como as ligações são avaliadas.
- Mais autonomia para adaptar a análise à operação.
- Leituras mais úteis para treinamento, coaching e acompanhamento de qualidade.
Novo modal de iniciar leads com modos Rápido e Manual
O modal de início de prospecção foi redesenhado para trazer mais velocidade ao dia a dia e mais controle quando necessário, especialmente para quem atua com Agentes de Prospecção e Gerenciamento de Leads.
Agora você pode iniciar leads em dois modos:
- Rápido, para começar com poucos cliques
- Manual, para selecionar com mais detalhe
O que mudou
- Novo modo rápido com escolha direta da quantidade de leads.
- Filtros por prioridade, cadência e origem dentro do modal.
- Experiência manual aprimorada para quem precisa de seleção mais detalhada.
- Etapa de confirmação mais clara antes de iniciar os leads.
Benefício para você
- Início de prospecção mais rápido.
- Menos cliques para montar sua fila.
- Mais segurança para revisar volume e contexto antes de confirmar.
Nova experiência da tela de prospecção
A tela do SDR recebeu uma atualização ampla para melhorar a execução das tarefas do dia a dia. A mudança complementa a rotina de trabalho no Painel de Atividades e o acompanhamento dos leads na Página do Lead.
O que mudou
- Reformulação visual da fila de tarefas.
- Formulários de execução mais consistentes entre os canais.
- Melhor navegação e acesso às informações do lead.
- Mais recursos para priorização e acompanhamento da rotina.
Benefício para você
- Mais fluidez na execução.
- Menos troca de contexto.
- Mais conforto para trabalhar com diferentes tipos de atividade ao longo do dia.
Alertas para problemas no número de WhatsApp
Passamos a exibir alertas dentro da plataforma quando houver problemas relevantes com o número de WhatsApp que possam interromper os envios.
Esses alertas informam o motivo da pausa e ajudam a direcionar você para a área correta de configuração da conta e dos telefones. Se necessário, consulte também os artigos de Integração WhatsApp Business e Integração WhatsApp Business — Resolução de problemas.
O que mudou
- Notificações in-app foram adicionadas para cenários como bloqueios, conta não verificada, remetente indisponível, limite de envio e qualidade baixa.
- Em situações críticas, as cadências afetadas podem ser pausadas automaticamente para evitar novas falhas.
- O alerta direciona o usuário para a área correta de configuração do WhatsApp.
Benefício para você
- Mais visibilidade sobre falhas que impactam envios.
- Menor risco de continuar operando sem perceber que o canal foi interrompido.
- Resolução mais rápida do problema.
Alertas para erros de integração com CRM
Agora a plataforma também avisa quando houver falhas importantes na integração com CRM, como necessidade de reconexão, falha de sincronização, sincronização parcial ou configuração desatualizada de responsável. Se a sua operação utiliza integrações desse tipo, consulte também os guias de Integração Kommo CRM, Como realizar a integração do CRM Pipedrive com o GS Engage? e Como integrar o GS Engage ao RD Station CRM?.
Benefício para você
- Mais rapidez para identificar problemas de integração.
- Menor risco de perder informações importantes no CRM.
- Mais clareza sobre qual ação tomar para corrigir o erro.
Notificações quando cadências forem congeladas automaticamente
Sempre que uma cadência for congelada automaticamente pelo sistema, os usuários envolvidos passam a ser avisados com mais clareza sobre o motivo.
Benefício para você
- Mais transparência sobre interrupções automáticas.
- Menos tempo gasto tentando descobrir por que uma cadência parou.
- Resposta mais rápida para retomar a operação.
Distribuição automática de leads com início agendado
Corrigimos um problema que concentrava leads em apenas um responsável quando eles eram iniciados automaticamente em horário programado.
Benefício para você
- Distribuição mais equilibrada entre os responsáveis da cadência.
Painel de conversas: scroll voltando para o topo
Corrigimos o problema que fazia o scroll voltar para o topo ao carregar mais conversas.
Benefício para você
- Continuidade de leitura ao navegar por listas maiores de conversas.
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Resumo da release
Esta atualização traz mais controle sobre notificações, mais agilidade para iniciar leads e melhorias importantes na rotina de prospecção, CRM e WhatsApp.
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