Atualizações de 12/03/2026
Nova central de notificações, novo formulário de suporte e melhorias em histórico e formatações
Central de notificações no GS Engage
Agora o GS Engage conta com uma central de notificações para ajudar você a acompanhar eventos importantes sem precisar procurar manualmente pelas atualizações.
Com essa novidade, os responsáveis por leads passam a ser avisados diretamente na plataforma quando:
- um lead abre um e-mail enviado;
- um lead responde um e-mail enviado;
- um novo lead é iniciado automaticamente por uma integração de entrada, como as integrações via API ou Zapier.
O benefício é mais agilidade no acompanhamento do que precisa de atenção, facilitando ações rápidas no momento certo, especialmente no contexto de Gerenciamento de Leads e da Página do Lead.
O que você pode esperar das novas notificações
- Abertura de e-mail: você é avisado quando um lead abrir um e-mail enviado pelo GS Engage. Se quiser acompanhar esse tipo de indicador de forma consolidada, consulte também o Dashboard de E-mails.
- Resposta de e-mail: você recebe um alerta quando um lead responder um e-mail, facilitando a priorização do próximo contato.
- Lead iniciado por integração: você é informado quando um lead for criado automaticamente por integração, com acesso direto à próxima ação mais relevante.
Mais agilidade no dia a dia
As notificações foram pensadas para levar você direto ao contexto certo, como a Página do Lead ou a próxima atividade disponível.
Novo formulário de suporte dentro da plataforma
O processo de abertura de solicitações de suporte foi reformulado. Agora, você pode registrar um pedido de ajuda diretamente na Growth Station, sem sair da plataforma.
Isso centraliza o atendimento em um só lugar e torna o envio de contexto mais simples, com campos orientados para descrever melhor o problema e anexar evidências.
O que mudou
- O acesso ao suporte está disponível em Abra uma solicitação.
- A tela reúne orientações iniciais em Tente isso antes, para ajudar a resolver problemas comuns rapidamente.
- Você pode escolher entre tipos diferentes de solicitação, como assistência técnica ou reporte de problema técnico.
- O formulário permite incluir resumo, descrição detalhada, anexos e gravação de tela.
Benefício para você
Com isso, fica mais fácil abrir uma solicitação completa, com as informações necessárias para acelerar a análise e o retorno do suporte.
Dica
Ao descrever o problema com mais contexto e anexar evidências, o atendimento tende a ser mais rápido e assertivo.
Ligações identificadas como caixa postal agora seguem o mesmo tratamento de ligações não conectadas
A plataforma passou a tratar chamadas classificadas como caixa postal da mesma forma que ligações não conectadas.
Na prática, isso padroniza a experiência nessas situações e evita exibir informações que não fazem sentido, como recursos de análise ou gravação quando não houve conexão real. Isso também contribui para uma leitura mais consistente em visões como Análise de Ligações, Dashboard de Ligações e Dash de Ligações.
Benefício para você
- mais clareza na leitura dos resultados da ligação;
- menos ruído em relatórios e filtros;
- experiência mais consistente ao revisar atividades de chamadas.
Ajuste de permissão no link de utilização de minutos
Corrigimos a exibição do link de Utilização de Minutos na visão geral para que ele apareça apenas para perfis autorizados.
Benefício: os usuários passam a ver apenas os recursos compatíveis com suas permissões, reduzindo confusão e acessos indevidos na Dashboard de Visão Geral.
Ordenação do histórico de leads corrigida
A ordem dos eventos no histórico de leads foi ajustada para respeitar melhor a sequência cronológica, incluindo eventos de vinculação à cadência e atividades relacionadas.
Isso torna a leitura da linha do tempo mais confiável, especialmente ao consultar o histórico na Página do Lead e em fluxos ligados ao Banco de Cadências.
Benefício: a linha do tempo fica mais confiável e mais fácil de entender.
Formato de data das tags dinâmicas corrigido
As tags dinâmicas de data agora exibem as informações no padrão DD/MM/AAAA, sem mostrar horário indevido.
Benefício: mais consistência com o formato esperado e melhor legibilidade nas informações exibidas.
Correção de texto em Campos Personalizados
Corrigimos um erro de ortografia na seção de Campos Personalizados.
Benefício: navegação mais clara e interface mais consistente, em linha com a configuração de dados feita em Configuração de Campos.
Artigos Relacionados
Este artigo foi útil?