Atualizações de 13/06/2026
Novo Blitz para ligações, métrica de tempo de resposta e melhorias importantes na prospecção
Chegou uma nova atualização com recursos pensados para deixar a operação mais ágil e mais fácil de acompanhar no dia a dia. Nesta versão, você ganha uma nova forma de realizar ligações, uma visão inédita sobre tempo de resposta e várias correções que reduzem retrabalho na rotina de prospecção.
Blitz: faça várias tentativas de ligação ao mesmo tempo
A Prospecção agora conta com o Blitz, um modo de discagem paralela para atividades de ligação. Na prática, você pode selecionar de 2 a 5 ligações e deixar o sistema disparar as chamadas ao mesmo tempo. Quem atender primeiro entra em conversa com você, e as outras tentativas são encerradas automaticamente.
Esse fluxo ajuda bastante quando a rotina está cheia de ligações que tocam e não são atendidas. Em vez de perder tempo tentando um contato por vez, você consegue aumentar o ritmo de conversas reais ao longo do dia. Para quem trabalha com uma fila grande no Painel de Atividades, isso representa mais produtividade e menos tempo ocioso esperando alguém atender.
Por exemplo: se você tinha 5 leads para ligar, antes precisava testar um por um. Agora, pode iniciar esse grupo de uma vez e falar imediatamente com quem atender primeiro.
Aproveite melhor o Blitz
Use o Blitz nos horários em que muitas ligações costumam tocar sem resposta. Como o sistema encerra as outras tentativas assim que alguém atende, você sempre fala com um lead por vez — sem risco de duas conversas ao mesmo tempo.
Novo dashboard de Tempo de Resposta
O Dashboard de Performance agora tem a aba Tempo de Resposta, criada para mostrar quanto tempo sua equipe leva para fazer o primeiro contato com um lead que pediu atenção.
Com essa nova visualização, fica mais simples identificar quem está respondendo rápido, onde existem atrasos e como esse tempo varia por período, cadência, canal de aquisição, usuário e modo de execução. Você também pode comparar a análise por quantidade de respostas ou por média de tempo de resposta.
Na prática, isso ajuda gestores e operadores a enxergar gargalos com mais clareza. Por exemplo: agora dá para perceber se os leads da manhã estão sendo atendidos mais rápido que os da tarde, ou se um canal específico está acumulando demora no primeiro contato. Se você já acompanha indicadores em outros painéis, como o Dashboard de Ligações ou o Dashboard de Cadências, essa nova aba complementa bem a análise operacional.
Cadências agora liberam uma atividade por vez
Mudamos a forma como as atividades de prospecção são agendadas em novas cadências. Agora, em vez de criar tudo de uma vez, o sistema libera a próxima atividade conforme a anterior é concluída.
No dia a dia, isso deixa o painel mais limpo e mais fiel ao que realmente precisa ser feito naquele momento. Você passa a ver menos acúmulo de tarefas futuras e evita a sensação de fila inflada com atividades que talvez nem precisassem existir ainda.
Essa mudança também melhora cenários como pausa e retomada de leads, além de tornar mais preciso o momento em que a cadência realmente termina. Para operações que usam tanto fluxos automáticos quanto Cadência Manual, esse ajuste traz mais previsibilidade para a execução.
Vale para novas cadências
Esse novo comportamento se aplica às cadências criadas a partir desta atualização. Cadências que já estavam em andamento seguem o agendamento anterior.
Leads em cadências com IA agora chegam corretamente em "Fim de Cadência"
Quando todas as atividades de uma cadência gerenciada por IA forem concluídas, o lead agora passa automaticamente para o status Fim de Cadência.
Isso facilita a leitura da operação, porque você consegue diferenciar com mais segurança os leads que ainda têm ações pendentes daqueles que já terminaram todo o fluxo de prospecção. Essa visão também ajuda na análise da Página do Lead e no acompanhamento geral do funil.
Ligações com certos formatos de número voltaram a funcionar melhor
Ajustamos um problema que impedia algumas ligações de serem realizadas por causa do formato do telefone. Com isso, mais números passam a ser aceitos corretamente no fluxo de chamada, melhorando a estabilidade da operação de VOIP.
Anotações da ligação não somem mais ao iniciar outra chamada
Corrigimos a perda de anotações feitas no momento de classificar uma ligação. Agora, ao clicar em Realizar outra ligação, o texto continua disponível como esperado, sem obrigar você a anotar tudo de novo.
Integração com Kommo passa a enviar melhor os dados do lead
Corrigimos uma falha que fazia a integração com o Kommo enviar apenas o nome do lead em alguns casos. Agora, as demais informações também seguem corretamente no envio.
Tags vazias no WhatsApp não mostram mais códigos internos
Corrigimos um erro nas atividades rápidas de WhatsApp em que campos sem valor podiam exibir um identificador interno na mensagem enviada. Agora, quando a informação estiver vazia, ela não expõe esse código ao destinatário. Se sua operação usa esse canal, vale consultar também a documentação de Integração WhatsApp Business.
Integrações via API ficaram mais estáveis para origens bloqueadas indevidamente
Corrigimos um bloqueio indevido que podia impedir chamadas à API em alguns cenários específicos de integração. Com isso, fluxos automatizados voltam a buscar dados normalmente sem esbarrar nesse bloqueio inesperado. Se sua equipe mantém integrações próprias, consulte também o guia Como realizar a integração via API com o GS Engage?.
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