Atualizações de 12/05/2026
Nova exportação de dados, criação de agentes redesenhada e melhorias na qualificação de leads
Exportação de dados em massa com mais controle
Agora a plataforma conta com um novo fluxo de exportação em massa, pensado para dar mais autonomia na extração de dados para análises, relatórios e acompanhamento operacional.
Com a nova experiência, é possível:
- escolher o tipo de dado que será exportado;
- definir o formato do arquivo entre CSV, Excel e JSON;
- selecionar colunas para montar uma exportação mais objetiva;
- acompanhar o processamento sem travar o uso da plataforma;
- baixar o arquivo com segurança quando ele estiver pronto.
O principal benefício é poder gerar arquivos mais úteis para planilhas, BI e auditorias, sem depender de extrações manuais ou apoio técnico. Isso facilita, por exemplo, o acompanhamento de indicadores vistos em páginas como o Dashboard de Visão Geral, o Dashboard de Performance e o Dashboard de Cadências.
Quando usar
Se você precisa montar relatórios em planilhas, alimentar ferramentas de BI ou compartilhar dados com outras áreas, o novo fluxo de exportação ajuda a gerar arquivos mais organizados e prontos para uso.
Novo redesign na criação de Agentes
A criação e edição de agentes ganhou uma experiência mais organizada e guiada. Em vez de concentrar tudo em uma única tela extensa e pouco estruturada, agora o fluxo foi dividido em áreas mais claras, com navegação lateral por seções.
Isso reduz a sensação de complexidade durante o preenchimento e facilita revisar o agente antes de salvar. Se você usa esse recurso no dia a dia, vale consultar também o artigo sobre Agentes de Prospecção.
O que muda na prática
Agora ficou mais simples entender em qual parte da configuração você está, navegar entre seções como PSF, Qualificação e Encerrar Chamada, e salvar o agente com mais segurança.
Perguntas de qualificação com comportamento mais claro
As perguntas de qualificação agora deixam mais explícito, no próprio editor, qual é o papel de cada pergunta.
Cada pergunta pode ser configurada como:
- Com Critérios: participa da qualificação automática;
- Informativa: serve apenas para coletar contexto, sem impactar a qualificação do lead.
O benefício dessa mudança é reduzir ambiguidades durante a configuração. Agora fica mais fácil entender, antes de salvar, se uma pergunta será usada para qualificar ou desqualificar automaticamente, ou se servirá apenas como informação adicional para o atendimento. Esse contexto também pode complementar a análise em fluxos ligados ao Gerenciamento de Leads e à Página do Lead.
Criação de modelo de atividade sem sair da cadência
No fluxo de Cadência Manual, agora é possível criar um novo modelo de atividade diretamente no pop-up da tarefa, sem precisar sair da edição.
Quando uma nova atividade é criada com sucesso, ela já é vinculada automaticamente ao item da cadência.
Isso torna o processo mais rápido e evita interrupções no meio da configuração, especialmente para quem está montando ou ajustando cadências e percebe, nesse momento, que ainda precisa criar uma atividade. Se quiser revisar os modelos já existentes, consulte também o Banco de Atividades e o Banco de Cadências.
Motivos de perda arquivados agora aparecem imediatamente
Corrigimos um problema em que motivos de perda personalizados, ao serem arquivados, não apareciam na aba de arquivados sem atualizar a página.
Agora a mudança é refletida imediatamente na interface, trazendo mais confiança ao fluxo.
Desarquivamento de motivos de perda com atualização correta da tela
Também corrigimos o comportamento de motivos de perda personalizados que permaneciam visíveis na aba de arquivados mesmo após o desarquivamento.
Agora, ao desarquivar:
- o item sai da aba de arquivados sem precisar recarregar a página;
- ele volta corretamente para a aba de ativos;
- ações repetidas indevidas são evitadas.
Arquivamento de motivo de perda recém-criado sem erro
Ajustamos um erro que podia acontecer ao tentar arquivar um motivo de perda personalizado logo após a criação, sem atualizar a tela antes.
Com a correção, esse fluxo funciona normalmente, sem exigir atualização manual da página.
Campo de nome de motivo de perda realmente bloqueado para edição
Corrigimos uma inconsistência na edição de motivos de perda personalizados: o campo de nome aparecia como bloqueado, mas ainda permitia digitação.
Agora o campo está efetivamente somente leitura, evitando tentativas de edição que não seriam aplicadas. Isso deixa a interface mais coerente e evita confusão durante o uso.
Artigos Relacionados
Este artigo foi útil?