Atividade atual e previsão da cadência
Entenda onde ver a atividade real, como a plataforma calcula datas, as regras de execução e o rótulo Dia inteiro.
Atividade atual e previsão da cadência
Entenda onde ver a atividade real, como a plataforma calcula datas, as regras de execução e o rótulo Dia inteiro.
Esta parte mostra onde fica a atividade real do lead e onde consultar as próximas etapas previstas. Use este caminho sempre que quiser entender por que apenas uma atividade aparece na fila.
Abra os detalhes do lead no painel
Na área Execução, localize o card do lead no Painel de Atividades.
No próprio card, clique em Ver detalhes.
Compare a atividade atual com as próximas etapas
No modal, observe o bloco Atividade atual.
Logo abaixo, veja a seção Etapas da cadência.
A Atividade atual é o que vale agora. Já as Etapas da cadência mostram o que vem depois, como previsão.
Abra a atividade real do lead
Se quiser entrar na execução completa, volte para a fila.
Depois, clique no card da atividade aberta do lead.
Use a aba Histórico na tela do lead
Na Página do Lead, a atividade real fica no centro da tela.
Na coluna da direita, clique na aba Histórico.
Ali você acompanha, na mesma linha do tempo, o que já aconteceu, a atividade de agora e o que ainda está previsto.
Volte ao painel e confirme o comportamento
Quando você volta para o painel principal, a fila continua mostrando apenas a atividade atual.
As próximas etapas da cadência não aparecem como vários cards na fila — elas estão guardadas como previsão.
Dica prática
Quer ver o futuro da cadência? Não procure isso na fila principal.
Abra Ver detalhes ou a aba Histórico na Página do Lead.
Cada tela mostra uma parte diferente da rotina do lead. Entender essa diferença evita a impressão de que "sumiram atividades".
Mostra apenas a atividade real do momento — a única que pode ser executada, concluída ou ignorada agora.
Nele você pode ver informações como:
- se está atrasada
- horário ou Dia inteiro
- nome da cadência
- progresso, como 1/3 ou 2/3
Para entender melhor essa fila, veja também Painel de Atividades.
Abre um resumo rápido do lead, com:
- a Atividade atual
- as Etapas da cadência (a previsão)
É o lugar ideal para comparar, lado a lado, o que existe agora com o que ainda está por vir.
Mostra a linha do tempo completa, reunindo três partes:
- o que já aconteceu
- a atividade real atual
- as próximas atividades previstas
Essa visão fica dentro da Página do Lead.
Como ler a linha do tempo
Existe um passo real no presente e o restante ainda é previsão.
Quando você conclui a atividade atual, a próxima vira real — e a previsão é redesenhada a partir desse novo ponto. Por isso o painel e a linha do tempo sempre combinam no dia: os dois seguem as mesmas regras.
Aqui está a lógica por trás das datas e horários. Ela explica, por exemplo, por que uma atividade pode mudar de dia depois de um atraso.
É a sequência de atividades do lead: o que fazer, em que ordem e com quantos dias de intervalo. Para revisar a estrutura, veja o Banco de Cadências; para montar uma do zero, a Cadência manual.
São os blocos da cadência, identificados pelo dia da cadência: D1 é o Dia 1, D2 é o Dia 2, e assim por diante. Atenção: o "Dia 1" é o primeiro dia da cadência do lead, não uma data fixa do calendário. Um mesmo passo pode ter mais de uma atividade (por exemplo, ligar e mandar e-mail no mesmo D1).
São os dias da semana em que a equipe trabalha o lead. Fora desses dias, a atividade é empurrada para o próximo dia permitido.
A próxima atividade é contada a partir da conclusão da anterior. Se ainda não houve nenhuma conclusão, a base é o início do lead.
A cadência conta sempre a partir da data em que o lead entrou. Se o D2 é 'um dia depois', ele cai sempre no dia seguinte à entrada.
A próxima atividade conta a partir da conclusão da anterior. Se a atual atrasa, as seguintes deslizam junto — a contagem anda com o seu ritmo de execução.
graph TD A["Início do lead ou conclusão da atividade anterior"] --> B["O sistema calcula a próxima atividade"] B --> C["Ela vira a atividade real atual"] C --> D["As próximas etapas ficam como previsão"] D --> E["Você conclui a atividade atual"] E --> F["A próxima vira real e a previsão é redesenhada"] F -. novo ciclo .-> B
O ponto mais importante
A cadência não anda presa a uma data fixa do calendário. Ela avança conforme você conclui cada atividade.
Uma atividade pode ser marcada de dois jeitos. Saber qual deles está em uso ajuda a explicar a data e a hora que aparecem na tela.
A atividade fica presa ao dia do passo da cadência.
Exemplo: "D2 às 10h". A atividade cai naquele dia, naquele horário.
Exemplo: "D1, ligar". A atividade vale o dia inteiro e aparece como Dia inteiro.
A atividade depende de quando a anterior foi concluída.
Exemplo: "1 hora depois". Se a atividade anterior foi concluída às 10h, a próxima tende a cair às 11h.
Como ela se apoia na anterior, se a anterior atrasa, essa próxima também atrasa.
Estas regras valem tanto para a atividade real quanto para a previsão. É por isso que o painel e a linha do tempo costumam concordar no dia da atividade.
Se a data cair em um dia não trabalhado, ela vai para o próximo dia de execução. Quando há horário definido, esse horário é mantido.
Se uma atividade prevista cairia num dia que já passou, ela é trazida para hoje (ou para o próximo dia de execução). Se só o horário de hoje já passou, ela continua em hoje, como atrasada — não pula sozinha para amanhã.
Um passo posterior nunca aparece antes de um passo anterior. Em outras palavras, o D2 nunca cai antes do D1, e atividades de dias diferentes não se embolam no mesmo dia.
A exceção: começar a trabalhar o lead hoje
Quando o lead começa a ser trabalhado hoje, a plataforma pode manter atividades em hoje mesmo que hoje não seja um dia de execução.
É o que permite, por exemplo, atender no próprio sábado um lead que chegou no sábado, mesmo que a equipe normalmente trabalhe de segunda a sexta. A partir do passo seguinte, a grade normal volta a valer.
🧩 Vendo as regras juntas em um exemplo
Imagine uma cadência cujos dias de execução são segunda, quarta e sexta, com um passo D1 de 3 atividades de dia inteiro. O lead começa em uma terça-feira.
Como o lead começou a ser trabalhado hoje, todo o D1 fica na terça — as três atividades juntas, mesmo a terça estando fora da grade:
| Atividade | Quando cai | Por quê |
|---|---|---|
| D1 · 1ª | Terça (hoje) | Exceção "começar hoje": o lead começou a ser trabalhado hoje |
| D1 · 2ª | Terça | Mesmo passo (D1), ancorado em hoje → fica junto da 1ª |
| D1 · 3ª | Terça | Mesmo passo (D1), ancorado em hoje → fica junto da 1ª |
As atividades do mesmo passo não se separam por causa dos dias de execução: elas nascem juntas no dia em que o lead é trabalhado.
A regra de "empurrar para o próximo dia de execução" só aparece quando a atividade não é do dia que está sendo trabalhado — por exemplo, o próximo passo da cadência, ou estas mesmas atividades se ninguém trabalhar o lead na terça. Nesse caso, a 1ª fica atrasada na terça e as seguintes pulam para o próximo dia permitido (a sexta, já que quinta não é dia de execução):
É comum bater o olho em "Dia inteiro" e achar que a atividade está marcada para a meia-noite. A dúvida faz todo sentido — e a explicação é simples.
Esse rótulo aparece quando a atividade não tem horário definido. Ele existe justamente para não dar a impressão errada de que a atividade é "à meia-noite".
Não tem hora marcada — vale o dia todo. Na tela aparece como Dia inteiro, e não como 00h.
Como não tem horário, ela não fica no topo da lista. As atividades com horário (manhã e tarde) aparecem primeiro, em ordem de horário, e as de Dia inteiro vêm depois delas.
Então, se você não encontrar a atividade de dia inteiro no começo da fila, role até o fim do dia — ela está logo após as atividades com horário.
Se você concluiu a atividade anterior às 14h30, a próxima atividade de dia inteiro não vira 14h30. Ela continua como Dia inteiro.
Se a atividade tem hora marcada, a tela mostra essa hora exata. Exemplo: 13:25.
Atividades extras são marcadas manualmente com data e hora. Por isso, nunca são tratadas como Dia inteiro. Veja Atividades Extras.
Por que dia inteiro vem por último
A fila é organizada por horário: primeiro as atividades da manhã, depois as da tarde e, por fim, as de Dia inteiro (que não têm horário para se encaixar entre elas).
Para juntar todas as regras em um caso só, vamos seguir um lead — a Marina — durante uma semana. A equipe trabalha de segunda a sexta, e a cadência dela é:
- D1 (Dia 1): ligar e enviar um e-mail — as duas sem horário, ou seja, "dia inteiro"
- D2 (Dia 2): mandar um WhatsApp — "dia inteiro"
- D3 (Dia 3): ligar de novo — "dia inteiro"
No momento em que a Marina entra, na segunda-feira, a plataforma já desenha a semana inteira como previsão:
Agora veja como a semana acontece de verdade:
Nasce a 1ª atividade real: a ligação do D1, para hoje. O e-mail do D1 (mesmo dia da cadência) aparece em previsão, também para hoje. O D2 fica previsto para terça e o D3 para quarta.
Você liga e conclui. Na sequência, o e-mail do D1 vira a atividade real — ainda hoje, porque é do mesmo D1. Você envia e conclui. Agora o D2 (WhatsApp) vira real, previsto para terça.
Ninguém trabalha a Marina. A atividade não some nem se move: na quarta de manhã ela aparece como atrasada, ainda marcada para terça.
Você manda o WhatsApp e conclui. Como trabalhou a Marina hoje, o D3 passa a contar a partir de agora e é reagendado para quinta. A cadência seguiu o seu ritmo, não uma data fixa do calendário.
A moral da história
A semana prevista na segunda era um guia, não uma promessa. Cada conclusão sua move o ponto de partida da próxima atividade — por isso a previsão é redesenhada conforme você trabalha.
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