Resolver atividade ausente ou fora da data
Checklist para investigar próxima atividade ausente, filtros, atividade extra, congelamento e dias de execução.
Resolver atividade ausente ou fora da data
Checklist para investigar próxima atividade ausente, filtros, atividade extra, congelamento e dias de execução.
A plataforma cuida das datas, mas o ritmo da cadência é seu. Veja como obter cada resultado:
Conclua a atividade atual. A próxima só nasce depois disso — então concluir hoje faz a seguinte já valer a partir de hoje.
Conclua as atividades do mesmo passo (mesmo D) no mesmo dia. Elas já nascem juntas; basta ir concluindo uma após a outra.
Use o congelamento. Ao descongelar, o que estava no futuro não muda e o que venceu passa a valer no dia em que você retomar — sem acumular atraso.
Crie uma atividade extra. Ela entra na frente e segura a próxima atividade regular até ser concluída.
Reabra o lead. Ele continua da etapa em que parou, sem recomeçar a cadência do zero.
Esta conferência ajuda a investigar os casos mais comuns antes de abrir um chamado.
Verifique estes pontos
0/6Atalho mental
Se a próxima atividade não está no painel, isso quase nunca quer dizer que a cadência sumiu. Na maioria das vezes ela está apenas em previsão, esperando a atividade atual ser concluída.
Estas práticas ajudam a ler a fila com menos dúvidas — úteis tanto para SDRs quanto para gestores.
Olhe primeiro a atividade atual do lead. É ela que determina o próximo passo.
Use Ver detalhes ou Histórico na Página do Lead para enxergar o futuro da cadência.
Se houve atraso, lembre que as próximas atividades também podem deslizar.
Não espere ver toda a cadência como vários cards na fila principal.
Não leia Dia inteiro como "atividade à meia-noite".
Não use a data de entrada do lead como única referência para toda a cadência.
Por que eu vejo só uma atividade do lead no painel?
Porque a plataforma trabalha o lead com uma atividade real por vez. As próximas etapas ficam como previsão até a atual ser concluída.
Por que a data da próxima atividade mudou depois de um atraso?
Porque a próxima atividade é contada a partir da conclusão da anterior. Se a atual atrasa, as seguintes também podem deslizar.
Por que uma atividade apareceu hoje, mesmo fora dos dias normais da cadência?
Isso pode acontecer quando o lead começou a ser trabalhado hoje. É a exceção que permite iniciar o contato no próprio dia de chegada do lead.
Reabri um lead. Ele vai recomeçar a cadência do início?
Não. Reabrir continua exatamente de onde a cadência parou: a atividade que estava pendente no encerramento volta como atividade atual, vencendo hoje. Se a cadência já tinha terminado, o lead volta como "fim de cadência", sem criar um novo D1.
Por que aparece Dia inteiro em vez de um horário?
Porque essa atividade não tem hora definida. Nesses casos, a tela mostra Dia inteiro para não parecer que a atividade está marcada para a meia-noite.
Descongelei a cadência. As atividades que estavam atrasadas vão ficar lá atrás?
Não. Ao descongelar, cada atividade volta para a data original ou para hoje, o que for mais tarde. O que já tinha vencido passa a valer hoje, e a cadência segue a partir daí.
Concluí a atividade atual e a próxima ainda não entrou. O que verificar?
Veja se existe uma atividade extra pendente, se a cadência está congelada ou se hoje não é um dia de execução. Confira também se algum filtro do Painel de Execução está escondendo o card.
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