CRM sem integração nativa
Quando o seu CRM não tem conector pronto, ele ainda pode trocar leads e resultados com o GS Engage — por API, por webhook ou pelo Zapier.
O GS Engage tem integrações nativas com vários CRMs (veja a lista de integrações). Se o seu não está lá, a integração é feita por um dos caminhos abaixo. Eles cobrem os dois sentidos do fluxo: leads entrando no GS Engage e resultados saindo para o CRM.
| Caminho | Quando usar | Quem faz |
|---|---|---|
| Zapier | O CRM tem app no Zapier e o fluxo é simples (novo lead → prospecção; venda → CRM). | Gestor, sem código |
| API do GS Engage | Leads precisam entrar automaticamente a partir do CRM, de uma planilha ou de um sistema próprio. | Equipe de TI ou desenvolvedor |
| Webhook | O CRM precisa ser avisado em tempo real quando uma venda é ganha ou perdida no GS Engage. | Equipe de TI ou desenvolvedor |
Combine os caminhos
É comum usar a API para enviar leads ao GS Engage e o webhook para devolver o resultado ao CRM. O Zapier cobre os dois sentidos quando o CRM tem app lá.
- Pela API: siga o guia Enviar leads do CRM ou planilha para o GS Engage, com mapeamento de campos e envio em lote. A chave de API é criada em integração via API.
- Pelo Zapier: use o gatilho do CRM e a ação do GS Engage, como explicado em integrações via Zapier.
- Pelo webhook: o guia Ser avisado quando ganho ou perco uma venda mostra como receber o aviso e confirmar que ele é autêntico. A configuração fica em integração via Webhook.
- Pelo Zapier: use o GS Engage como gatilho e o CRM como ação.
Se nenhum dos caminhos atende, a necessidade vira um pedido de integração nativa, avaliado pelo time de produto. Reúna antes:
- Nome e versão do CRM, e se ele tem API pública ou webhooks.
- O fluxo desejado: o que entra no GS Engage, o que volta ao CRM e com que frequência.
- Campos que precisam ir e voltar (por exemplo: etapa do funil, dono do lead, motivo de perda).
- Volume aproximado de leads por mês.
- Por que API, webhook ou Zapier não atendem no seu caso.
Não envie credenciais
Tokens, senhas e chaves de API do CRM não devem ser enviados em tickets ou mensagens. Quem configura a integração usa as credenciais diretamente nas ferramentas.
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